Konfliktmanagement ist ein zentraler Bestandteil belastbarer Projektsteuerung. Wer Konflikte früh erkennt und konstruktiv bearbeitet, sichert die Handlungsfähigkeit über alle Projektphasen hinweg. Der Kurs vermittelt Konfliktanalyse, Verhandlungstechniken und kulturelle Einflussfaktoren.


!Kursinhalt


!1. Konflikttypen erkennen
*Sachkonflikte, Beziehungs- und Rollenkonflikte
*Frühwarnzeichen im Team identifizieren
*Konfliktdynamiken in agilen und klassischen Settings


!2. Strategien zur Bearbeitung
*Zusammenarbeit, Kompromiss und Problemlösung
*Eskalationspfade festlegen
*Rolle der Projektleitung in der Vermittlung


!3. Verhandlungen vorbereiten
*BATNA und ZOPA als Vorbereitungsrahmen
*Interessenbasierte Verhandlungstechniken
*Verhandlungsergebnisse dokumentieren


!4. Kultur und Beziehung
*Kulturelle Unterschiede berücksichtigen
*Kommunikationsmuster reflektieren
*Konfliktnachsorge gestalten


!Berufliche Relevanz


*Konflikte werden konstruktiv bearbeitet
*Verhandlungen verlaufen zielgerichteter
*Teams bleiben in schwierigen Phasen handlungsfähig