Konfliktsituationen beschreiben den Prozess, mit dem unterschiedliche Interessen, Arbeitsstile und Erwartungen in Projektteams aufeinandertreffen. Wer sie konstruktiv bearbeitet, sichert die Handlungsfähigkeit über den gesamten Projektlebenszyklus. Der Kurs verbindet Konfliktanalyse, Verhandlungstechniken und kulturelle Faktoren zu einem belastbaren Repertoire.


!Kursinhalt


!1. Konflikttypen im Projektkontext erkennen
*Sachkonflikte, Beziehungs- und Rollenkonflikte unterscheiden
*Frühe Anzeichen von Konflikten im Team identifizieren
*Konfliktdynamiken im agilen und klassischen Setup einordnen


!2. Strategien zur Konfliktbearbeitung
*Zusammenarbeit, Kompromiss und Problemlösung situationsgerecht wählen
*Eskalationspfade im Projekt definieren
*Rolle der Projektleitung in der Vermittlung klären


!3. Verhandlungen vorbereiten und führen
*BATNA und ZOPA als Vorbereitungsrahmen nutzen
*Interessenbasierte Verhandlungstechniken anwenden
*Verhandlungsergebnisse für die Stakeholder dokumentieren


!4. Kulturelle und zwischenmenschliche Faktoren
*Kulturelle Unterschiede in Projektteams berücksichtigen
*Kommunikationsmuster und ihre Wirkung reflektieren
*Konfliktnachsorge und Vertrauensaufbau gestalten


!Berufliche Relevanz


*Konflikte werden früher erkannt und konstruktiv bearbeitet
*Verhandlungen in Projektgremien laufen zielgerichteter
*Teams bleiben auch in schwierigen Phasen handlungsfähig