Kommunikation und Konflikte mit Bewohnern und Nutzern meistern
  • Kommunikation und Gesprächsführung
  • Anwendung unterschiedlicher Kommunikationstechniken (Rhetorik, Fragetechniken)
  • Gesprächsführung insbesondere mit Eigentümer:innen, Mieter:innen und Nutzer:innen beherrschen
  • Definition und Abgrenzung von Gesprächsarten
  • Telefonieren, Videokonferenzen und Soziale Chat-Medien
  • Beschwerdemanagement in der Praxis
  • Wahrnehmung, Wertung und Motivation
  • Rollen in Gruppen
Betriebswirtschaftliches Grundwissen für Haus- und Liegenschaftsbetreuer
  • Einstieg in das Thema Wirtschaften
  • Grundlagen des Wirtschaftens
  • Wirtschaftskreislauf, ökonomisches Prinzip, unternehmerische Ziele
  • Angebot und Auftrag
  • Beschaffungswesen im Überblick
  • Organisation und Lagerhaltung

Bei Fragen dazu sowie zu Kombinationsmöglichkeiten wende dich gerne an unsere Beratung.