Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Marketing- und Vertriebsintegration adressiert die Verzahnung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Kontext marktorientierter Unternehmensführung. Behandelt werden Schnittstellenmanagement, gemeinsame Prozessgestaltung sowie die Abstimmung von Daten, Inhalten und Maßnahmen entlang der Kundenreise. Ziel ist die Vermittlung eines Vorgehens, das Marketingkommunikation, Leadbearbeitung und Sales-Aktivitäten koordiniert. Der Kurs ist im Fachgebiet Marketing- und Sales-Management verortet und legt den Fokus auf Strukturen, Prozesse und Messbarkeit.
Inhalte
Rahmenkonzepte der Integration mit Begriffsklärung, Rollenverständnis und Abgrenzung von Marketing- und Vertriebsaufgaben, einschließlich Stakeholder-Management und Governance
Prozessgestaltung entlang der Customer Journey mit Lead-Generierung, Lead-Qualifizierung (MQL/SQL), Übergabepunkten, Service-Level-Agreements und Rückkopplungsschleifen
Daten- und Systemabstimmung mit Nutzung von CRM- und Marketing-Automation, Datenflüssen, Tracking-Konzepten, Attribution und Datenschutzgrundlagen
Inhalts- und Kampagnenabgleich durch Kampagnenplanung, Content-Abstimmung für Funnel-Phasen, Angebotsunterlagen, Sales-Enablement-Materialien und Feedback aus der Vertriebspraxis
Messung und Steuerung über gemeinsame Kennzahlen, Reporting-Strukturen, Pipeline-Management, Forecasting sowie Ableitung von Maßnahmen
Implementierung und Zusammenarbeit mit Workshops, Kommunikationsroutinen, Eskalationswegen, Change-Aspekten und Dokumentation der Arbeitsweisen
Lernziele
- Analysieren von Schnittstellen zwischen Marketing und Vertrieb entlang definierter Prozessschritte
- Identifizieren von Übergabekriterien und Datenanforderungen für MQL- und SQL-Definitionen
- Erstellen eines abgestimmten Lead-Management-Prozesses inklusive Service-Level-Agreements
- Anwenden von CRM- und Marketing-Automation-Funktionen zur Abbildung von Datenflüssen
- Bewerten von Kampagnen- und Pipeline-Kennzahlen zur Ableitung operativer Maßnahmen
- Implementieren von Kollaborationsroutinen, Reporting-Formaten und Eskalationsmechanismen zur Integration
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Marketing-Manager mit Fokus auf Kampagnen- und Lead-Management, verbunden mit der Abstimmung zu Vertriebsteams. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Sales-Operations- oder CRM-Manager, die Datenflüsse, Reporting und Systemnutzung zwischen Marketing und Vertrieb verantworten. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Vertriebsmanager im Bereich Pipeline-Steuerung und Forecasting mit enger Anbindung an Marketingmaßnahmen. Ebenfalls anschlussfähig ist die Rolle Revenue-Operations, in der Prozesse, Kennzahlen und Tools entlang der Kundenreise koordiniert werden.
Zusammenfassung
Der Kurs Marketing- und Vertriebsintegration behandelt Strukturen, Prozesse und Kennzahlen zur abgestimmten Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Schnittstellen, Datenflüsse, Kampagnenabgleich und kollaborative Routinen thematisiert. Die Inhalte stehen im Bezug zu Tätigkeitsfeldern in Marketing-Management, Sales Operations, CRM-Management und Revenue-Operations.