Zielsetzung des Kurses
Die Weiterbildung Akquise- und Lead-Management-Experte behandelt die Planung, Durchführung und Steuerung von Maßnahmen zur Gewinnung und Qualifizierung von Interessenten im Vertriebs- und Marketingkontext. Im Fokus stehen Prozesse der Lead-Generierung, die Bewertung von Kontakten entlang des Sales-Funnels sowie die Überführung in nachgelagerte Vertriebsaktivitäten. Vermittelt werden Vorgehensweisen zur Datenerfassung, Segmentierung und Pflege von Leads unter Einsatz gängiger Tools. Der Kurs ordnet sich den Fachgebieten Vertrieb, Marketing und CRM-Management zu.
Inhalte
Grundlagen der Akquise und Lead-Definition: Einordnung in Marketing- und Vertriebsprozesse, Abgrenzung von Marketing Qualified Leads und Sales Qualified Leads, Sales-Funnel und Touchpoints, rechtliche Rahmenbedingungen der Kontaktaufnahme
Lead-Generierung und Kampagnenplanung: Auswahl von Kanälen wie E-Mail, Social Media, Website und Events, Entwicklung von Kontaktanlässen, Erstellung von Landingpages und Formularen, Einbindung von Tracking und Consent-Management
Lead-Qualifizierung und Scoring: Erarbeitung von Kriterienkatalogen, Nutzung von Lead-Scoring-Modellen, Bewertung nach Verhaltens- und Profildaten, Priorisierung und Übergabe an den Vertrieb
CRM- und Automationsprozesse: Einrichtung von Kontakt- und Aktivitätspflege, Listenmanagement, Segmentierung, Workflows für Nurturing, Schnittstellen zwischen Marketing-Automation und CRM
Datenanalyse und Reporting: Auswahl von Kennzahlen für Akquise und Pipeline, Erstellung von Dashboards, Auswertung von Kampagnenleistungen, Ableitung von Maßnahmen für Folgekampagnen
Koordination mit Vertriebsteams: Definition von Service-Level-Absprachen, Lead-Routing, Feedback-Schleifen, Dokumentation von Übergabepunkten und Nachverfolgung
Lernziele
- Analysieren von Sales-Funnels zur Einordnung von Touchpoints und Konversionsschritten
- Erstellen von Kampagnen zur Lead-Generierung inklusive Landingpage-, Formular- und Tracking-Setup
- Durchführen von Lead-Scoring anhand definierter Profil- und Verhaltenskriterien
- Implementieren von Nurturing-Workflows in Marketing-Automation- und CRM-Systemen
- Bewerten von Kampagnen- und Pipeline-Kennzahlen mittels Reporting und Dashboarding
- Integrieren von Lead-Routing- und Übergabeprozessen zwischen Marketing und Vertrieb
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Marketing Automation Specialist mit Schwerpunkt auf Nurturing, Scoring und Kampagnensteuerung.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen CRM-Manager im Bereich Kontaktpflege, Segmentierung und Lead-Datenmanagement.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Sales Development Representative mit Fokus auf Lead-Qualifizierung und Übergabe an den Vertrieb.
Ebenfalls anschlussfähig sind Positionen als Performance-Marketing-Manager mit Verantwortung für Akquise-Kampagnen und Conversion-Messung.
Zusammenfassung
Der Kurs Akquise- und Lead-Management-Experte behandelt Methoden zur Gewinnung, Qualifizierung und Steuerung von Leads an der Schnittstelle von Marketing, Vertrieb und CRM. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Prozesse der Kampagnenplanung, des Lead-Scorings, der Automatisierung und der Auswertung von Kennzahlen vermittelt. Die Inhalte stehen in direktem Bezug zu Tätigkeiten in Marketing-Automation, CRM-Management, Performance-Marketing und Sales Development.