Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Digital Sales und Vertriebsautomatisierung vermittelt Kenntnisse zu digitalen Vertriebsprozessen und deren technischer Abbildung. Behandelt werden Methoden der Leadgenerierung, Qualifizierung und Übergabe an den Vertrieb im Kontext digitaler Kanäle. Im Mittelpunkt steht die Ausgestaltung automatisierter Kontaktstrecken, die Nutzung von CRM- und Marketing-Automation-Systemen sowie die datenbasierte Steuerung von Vertriebsaktivitäten. Der Kurs ist dem Fachgebiet Vertrieb, Marketing-Technologie und Prozessmanagement zugeordnet.

Inhalte
Grundlagen digitaler Verkaufsprozesse: Leadquellen, Customer Journey, Touchpoints, rechtliche Rahmenbedingungen für Datenerhebung und Kommunikation
Technologieeinsatz im Vertrieb: CRM-Strukturen, Marketing-Automation, Schnittstellen zwischen Web, E-Mail und Vertriebssystemen, Datenqualität und Segmentierung
Kampagnen- und Funnel-Design: Definition von Zielgruppenmerkmalen, Erstellung von Nurturing-Strecken, Content-Bausteine für E-Mail und Landingpages, A/B-Variationen
Operative Umsetzung: Einrichtung von Formularen und Tracking, Lead-Scoring und Qualifizierung, Übergaberegeln an Sales, Dokumentation von Aktivitäten
Messung und Steuerung: Auswahl von Kennzahlen, Dashboarding, Auswertung von Konversionsraten, Ableitung von Maßnahmen aus Datensätzen
Zusammenarbeit und Prozesse: Rollen im Digital Sales, Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb, Compliance in der Kommunikation, kontinuierliche Prozesspflege

Lernziele
- Analysieren von digitalen Leadquellen, Customer Journeys und Kontaktpunkten entlang des Vertriebsprozesses
- Identifizieren und unterscheiden von Datenfeldern, Segmenten und Qualifizierungskriterien in CRM- und Automation-Setups
- Anwenden von Tracking-Methoden, Formularen und Lead-Scoring-Verfahren zur operativen Kampagnendurchführung
- Erstellen und konzipieren von E-Mail-Nurturing-Strecken, Landingpages und Übergaberegeln an den Vertrieb
- Implementieren und integrieren von CRM- und Marketing-Automation-Prozessen einschließlich Schnittstellen
- Bewerten von Kennzahlen, Dashboards und Konversionsraten zur Steuerung digitaler Vertriebsaktivitäten

Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Digital Sales Management mit Schwerpunkt auf CRM-gestützten Vertriebsprozessen. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Marketing-Automation-Spezialist mit Fokus auf Lead-Nurturing und Kampagnenaussteuerung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie CRM-Manager im Vertrieb mit Aufgaben in Datenpflege, Segmentierung und Reporting. Zudem sind Bezüge zu Business Development im Kontext datenbasierter Akquise und Qualifizierung gegeben.

Zusammenfassung
Der Kurs Digital Sales und Vertriebsautomatisierung behandelt die Planung, Umsetzung und Auswertung digitaler Vertriebsprozesse unter Einsatz von CRM- und Automationslösungen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden die Ausgestaltung von Leadstrecken, die technische Implementierung sowie die Kennzahlensteuerung thematisiert. Die vermittelten Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern im Digital Sales, Marketing-Automation, CRM-Management und Business Development.