Wer im Wohnbereich Kommunikation strukturiert anlegen will, braucht ein fundiertes Verständnis dessen, was Bewohnerorientierung im Detail bedeutet. Der Kurs zeigt sprachliche und strukturelle Bausteine, die den Wohnbereich als Lebensraum sichtbar machen.

!Kursinhalt

!1. Wohnbereich als Lebensraum
*Unterschied zwischen Klinik und Wohnen
*Bedeutung von Privatheit
*Bezug zu personenzentrierter Pflege

!2. Sprachliche Bewohnerorientierung
*Anrede und Tonfall
*Vermeidung infantilisierender Sprache
*Berücksichtigung der Lebensgeschichte

!3. Strukturen der Kommunikation
*Bewohnerversammlungen
*Informationswege im Haus
*Beschwerdemanagement

!4. Reflexion in Team und Leitung
*Erkennen sprachlicher Routinen
*Auswertung von Rückmeldungen
*Weiterentwicklung der Hauskultur

!Berufliche Relevanz

*Stärkung der Position der Bewohner:innen
*Reduktion belastender Konfliktsituationen
*Anschluss an Qualitätsanforderungen