Erfahren Sie, wie Sie ITIL 4 Foundation-Prinzipien mit Jira kombinieren, um Ihre IT-Serviceprozesse zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern.
Dieses Seminar behandelt die Kernkonzepte von ITIL 4, einschließlich Service-Value-System, Service-Lebenszyklus und kontinuierliche Verbesserung, und zeigt Ihnen, wie Sie mit Jira Incident-Management, Problem-Management und Change-Management effizient umsetzen können.
Ideal für IT-Manager und Service-Desk-Teams, die eine strukturierte Herangehensweise an das IT-Service-Management suchen und gleichzeitig die Flexibilität und Visualisierungsmöglichkeiten von Jira nutzen möchten.