ITIL® 4 Foundation (Fasttrack) und Marketing: Texterstellung mit KI
Zielsetzung der Weiterbildung

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL® 4 sowie im Bereich der Texterstellung unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Die Inhalte bereiten auf die Zertifizierung ITIL® 4 Foundation vor und schulen Anwender im Umgang mit KI-gestützten Textgenerierungswerkzeugen für Marketingzwecke.

Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptbereiche:

  • ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)*
  • Einführung in ITIL® 4 und die Grundlagen des Service Managements.
  • Erläuterung der vier Dimensionen des Service Managements.
  • Vorstellung des ITIL® Service Value Systems (SVS) und der Service-Wertschöpfungskette.
  • Vermittlung der ITIL®-Grundprinzipien und der ITIL® Practices.
  • Zusammenfassung und praktische Anwendung von ITIL®-Konzepten.
  • Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung.

  • Marketing: Texterstellung mit KI*
  • Grundlagen und Nutzen von KI-gestützter Texterstellung.
  • Strukturierung von Texten hinsichtlich Zielsetzung und Zielgruppe.
  • Prompting-Techniken und Einrichtung von KI-Tools zur Erstellung von Rohtexten.
  • Erstellung von Longform- und Deep-Content-Texten zur Informationsvermittlung und Etablierung von Autorenschaft.
  • Entwicklung von Conversion- und Lifecycle-Texten zur Überzeugung und Aktivierung von Lesern.
  • Erstellung von Shortform- und Kampagnen-Texten zur Aufmerksamkeitsgewinnung und Verbreitung.
  • SEO- und AEO-Optimierung für Sichtbarkeit.
  • Sicherstellung von Konsistenz durch Markenstimme und Stil-Guides.
  • Übersetzung von Daten in Texte zur Testung und Performance-Messung.
  • Workflow-Automatisierung mit KI-Tools.
  • Multichannel-Repurposing und Lokalisierung von Inhalten.
  • Aktuelle Trends und Ausblick auf zukünftige Entwicklungen im Bereich KI-gestützter Textsysteme.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Kernkonzepte und Prinzipien von ITIL® 4 zu verstehen und anzuwenden.
  • Das ITIL® Service Value System und die Service-Wertschöpfungskette zu erläutern.
  • KI-Tools zur Erstellung und Optimierung von Marketingtexten einzusetzen.
  • Texte für unterschiedliche Marketingziele (Information, Überzeugung, Aktivierung) zu generieren.
  • Die Sichtbarkeit von Inhalten durch SEO- und AEO-Maßnahmen zu erhöhen.
  • Die Konsistenz der Markenstimme über verschiedene Kanäle hinweg sicherzustellen.
  • Workflow-Automatisierung im Bereich Texterstellung zu implementieren.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse im IT Service Management und in der KI-gestützten Texterstellung sind in verschiedenen Berufsfeldern anwendbar. Dies umfasst Tätigkeiten im IT-Management, im Projektmanagement, im Marketing, in der Content-Erstellung und in der digitalen Kommunikation. Die Weiterbildung unterstützt bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen und der Steigerung der Effektivität von Marketingmaßnahmen durch den Einsatz von KI.