Dieses Seminar konzentriert sich auf das ITIL 4 Specialist Modul - Drive Stakeholder Value (DSV) und zeigt Ihnen, wie Sie diese Prinzipien mit Jira integrieren können, um den Mehrwert für Stakeholder zu maximieren.
Sie lernen, wie Sie Stakeholder-Engagement verbessern, Service-Value-Ketten analysieren und die Kundenzufriedenheit steigern können. Mit Jira als zentralem Tool können Sie Serviceprozesse automatisieren, Incident- und Problem-Management effizient durchführen und die Servicequalität kontinuierlich verbessern.
Dieses Seminar ist ideal für IT-Service-Manager und Projektmanager, die eine umfassende Perspektive auf das Service-Management suchen und gleichzeitig die Möglichkeiten einer modernen Projektmanagementplattform nutzen möchten.