Führungstraining
Das Führungssystem
Grundelemente des Führungsprozesses
Tagesgeschäft und Verbesserungsmanagement im Einklang
Einzelschritte des Managementprozesses
Arbeitstechniken der Führungskräfte
Führungskonzepte
Management by …
Die Veränderung vom Mitarbeiter/-in zum/zur Vorgesetzten
Was ändert sich? Was muss ich aufgeben? Was ist neu? Erwartungen?
Nähe und Distanz als Merkmale des Führungsstils
Der Umgang mit dem Neid der früheren Kollegen/Kolleginnen
Was tun wenn ich nicht akzeptiert werde?
Der Umgang mit Macht
Zielvereinbarungen
Zielvereinbarungen treffen
Führungssystem
Überblick Balanced Score Card (BSC)
Betriebliche Steuergrößen vernetzen
Leistungsbereitschaft
Einflussfaktoren auf die Mitarbeiter-Leistungsbereitschaft
Die drei Ansatzpunkte zur Aktivierung
Vorgehensweise
Grundlagen der Arbeitsmotivation
XY-Theorie
Human- Relations-Modell
Motivation der Mitarbeiter/-innen (Bedürfnispyramide)
ERG-Theorie
Zwei Faktoren-Theorie
Mitarbeiterführung
Der Begriff der Personalführung
Der Prozess der Mitarbeiterführung
Subjektive Leistungsbewertung
Teamführung und Teamentwicklung
Merkmale eines erfolgreichen Führungsteams
Der Ablauf eines Teamtrainings
Selbstfindung, "Wir wissen, dass wir dieses Problem gelöst haben,
wenn… "
Gemeinsame Ziele und Vorsätze
Neigungen und Abneigungen
Kommunikation mit Mitarbeiter/-innen
Das TALK-Modell
Tatsachendarstellung (Informationen, Problemlösung)
Ausdruck (Selbst-Offenbarung und -darstellung)
Lenkung (Beeinflussung, Manipulation)
Feedback
Kommunikationskompetenz
Fragetechniken
Gesprächsablauf und Phasen
Gesprächsvorbereitung
Warnsignale im Gespräch
Rollenspiele
Teamübungen: Führung
Konfliktmanagement
Konfliktursachen
Verhalten bei Konflikten
Konfliktstrategien
Konfliktlösungen
Marketing-Strategie
Definition des Begriffs Marketing und Aufgaben eines/einer Vertriebsleiters/-in
Formulierung einer Marketing-Strategie
Strategieausrichtung
Triebkräfte des Branchenwettbewerbs
Drei Schwerpunkte von Strategien
Rentabilität und Strategie
Psychologische Differenzierung bei vergleichbaren Produkten
Dauerhaftigkeit von Wettbewerbsvorteilen
Positionierung
Unique Selling Proposition (USP)
Positionierung nach der HAVARD Brand Karte
Dynamik in der Positionierung
Proaktive Positionierung nach Thommen
Portfolio- Analyse
Beurteilung der Marktattraktivität
Beurteilung der Wettbewerbsstärke
Implementierung von Strategien
Marketing-Mix und Marketinginstrumente
Produktpolitik
Preispolitik
Kommunikations-Politik
Kern der Marke
Suchfelder für Neuerungen (Ansoff- Matrix)
Scheitern von Produkt-Ideen
Zehn Wege zu Ideen
Kerndaten für Marketing-Investitionen
Konzepte (Tools) im Pricing (Simon)
Nutzenorientierte Preispolitik: Nutzwert
Kundenwirtschaftlichkeitswert (nach Kotler)
Konzept: "Total Cost of Use"
Preiserwartungen steuern
Entstehung von Einstellungen (Firmen/Marken)
Methode: Semantisches Differenzial
Produkt/Marke: Semantisches Differenzial
Messung der Einstellung von Personen
Beeinflussung der Einstellung