Inhalte auf einen Blick: Kommunikation und Konfliktmanagement, PowerPoint und Outlook, digitale Zusammenarbeit, Arbeitswelt 4.0, digitales Büro

Die Weiterbildung Digitales Sekretariat behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche der digitalen Büroarbeit. Inhalte sind unter anderem Kommunikation, Konfliktmanagement, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook, digitale Zusammenarbeit, Online-Meetings, Chat- und Messaging-Tools, Videokonferenz-Tools, Cloud-Computing, Datenaustausch und Zusammenarbeit an Dokumenten. Ergänzend werden Inhalte zur Prüfungsvorbereitung für das Zertifikat Xpert DCP® - Digitale Zusammenarbeit behandelt.

Kommunikation und Konfliktmanagement

Kommunikation

  • Modelle der Kommunikation
  • Umgang mit Emotionen in der Kommunikation
  • Selbstsicher kommunizieren
  • Nähe schaffen, Gesprächsblockaden lösen
  • Grenzen erkennen, kommunizieren und verteidigen
  • Argumentationen und Diskussionen
  • Fragetechniken als Teil aktiver Kommunikation
  • Manipulationstechniken

Konfliktmanagement

  • Störungen in der Kommunikation verstehen und vermeiden
  • Konflikte
  • Gewaltfreie Kommunikation
  • Gekonnt kontern
  • Konfliktgespräche
  • Gespräche lenken, Konfliktsituationen bearbeiten
  • Lösungsorientierte Kommunikation
  • Umgang mit Störungen und Aggressionen

PowerPoint und Outlook

Microsoft PowerPoint

  • Einführung in PowerPoint
  • Grundlegende Techniken in PowerPoint
  • Folientexte eingeben und gestalten
  • Textinhalte überarbeiten
  • Objekte erzeugen und gestalten
  • Tabellen, WordArt, Bilder und AV-Medien integrieren
  • SmartArt-Grafiken einsetzen
  • Diagramme erstellen und gestalten
  • Präsentationen steuern und individualisieren
  • Präsentationen weitergeben und schützen
  • Präsentationen wiederherstellen

Microsoft Outlook

  • Einführung in Outlook
  • Grundlegende Techniken in Outlook
  • E-Mails gestalten und senden
  • Ordnung im Outlook-Postfach, Drucken
  • Kontakte verwalten, Adressbuch nutzen
  • Termine eintragen und bearbeiten
  • Kalender drucken, anpassen und senden
  • Besprechungen organisieren
  • Aufgaben verwalten
  • Automatisierungen vornehmen
  • Zugriff und Berechtigungen erteilen
  • Outlook individualisieren

Digitale Zusammenarbeit - Arbeitswelt 4.0

  • Grundlagen der digitalen Zusammenarbeit in der Arbeitswelt 4.0
  • Kalender- und Aufgabenmanagement
  • Kommunikation und Online-Meetings
  • Nutzung von Chat- und Messaging-Tools
  • Organisation und Durchführung von Online-Meetings
  • Nutzung von Videokonferenz-Tools
  • Cloud-Computing und Datenaustausch
  • Zusammenarbeit an Dokumenten
  • Notizen und Ideenmanagement
  • Prüfungsvorbereitung für das anerkannte Zertifikat: Xpert DCP® - Digitale Zusammenarbeit

Die Weiterbildung behandelt Inhalte aus digitaler Büroarbeit, Kommunikation, Konfliktmanagement, Microsoft PowerPoint, Microsoft Outlook und digitaler Zusammenarbeit.