Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Diese Weiterbildung IT Support behandelt die grundlegenden Aufgaben im technischen Anwendersupport. Schwerpunkte sind IT-Grundlagen, Fehleranalyse und Benutzerunterstützung im täglichen IT-Betrieb.
Lerninhalte
<p>Diese Weiterbildung IT Support behandelt die grundlegenden Aufgaben im technischen Anwendersupport. Schwerpunkte sind IT-Grundlagen, Fehleranalyse und Benutzerunterstützung im täglichen IT-Betrieb.</p><p>Modul 1: Grundlagen des IT Supports<br/>Modul 2: Benutzerverwaltung und Supportprozesse im IT Support<br/>Modul 3: Fehleranalyse und Dokumentation im IT Support</p>Grundlagen des IT Supports<ul><li>Rolle und Aufgaben des IT Supports in Unternehmen im IT Support</li><li>Grundlagen der IT-Infrastruktur im IT Support</li><li>Typische Support-Anfragen und Störungsarten im IT Support</li><li>Kommunikation und Dokumentation im IT Support</li></ul><br/>Benutzerverwaltung und Supportprozesse im IT Support<ul><li>Benutzer- und Rechteverwaltung in Systemen im IT Support</li><li>Remote-Unterstützung und Zugriffstools im IT Support</li><li>Ticketbearbeitung und Priorisierung im IT Support</li><li>Zusammenarbeit mit IT-Administration und Fachabteilungen im IT Support</li></ul><br/>Fehleranalyse und Dokumentation im IT Support<ul><li>Diagnosemethoden und Fehlersuche im IT Support</li><li>Software- und Hardwareprüfung im IT Support</li><li>Dokumentation und Wissensdatenbanken im IT Support</li><li>Eskalationsprozesse und Weiterleitung komplexer Probleme im IT Support</li></ul><br/><p>Mit Abschluss der Weiterbildung kennen Teilnehmende die grundlegenden Abläufe, Werkzeuge und Kommunikationsprozesse im IT Support.</p>
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Häufige Fragen zu „IT Support“
Ist „IT Support“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Was kostet „IT Support“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „IT Support“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „IT Support“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.