In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des Community Managements mit Fokus auf E-Commerce und Content Marketing. Sie lernen, eine online community strategisch aufzubauen, zu betreuen und nachhaltig zu entwickeln. Dabei setzen Sie sich mit den Besonderheiten des Community Managements im E-Commerce auseinander und erarbeiten Methoden zur effektiven Kommunikation und Interaktion innerhalb einer online community. Sie werden in die Lage versetzt, zielgruppenspezifische Inhalte für Ihre online community zu erstellen und zu verbreiten. Dazu gehören die Entwicklung von Content-Strategien, die Planung und Umsetzung von Content-Marketing-Kampagnen sowie die Anwendung von Suchmaschinenoptimierung (SEO) zur Steigerung der Sichtbarkeit Ihrer Inhalte. Zudem lernen Sie, die Performance Ihrer Content-Maßnahmen zu analysieren und anhand relevanter Kennzahlen zu bewerten. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Grundlagen mit praxisorientierten Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie das erlernte Wissen direkt an und vertiefen Ihre Fähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Tools und Plattformen für das Community Management und Content Marketing. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, eine online community im E-Commerce-Bereich professionell zu managen und durch gezieltes Content Marketing den Erfolg Ihres Unternehmens zu fördern.

Community Management und Kommunikation
  • Grundlagen im Bereich online community
  • Communitys im Marketing
  • Kommunikation mit Fokus auf online community
  • Start und Mitgliedergewinnung
  • Gestalten von Community: Anwendungen aus der online community
  • Krisenmanagement und Subcommunitys
  • Leiten und Führen von Dialogen innerhalb der online community
  • Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung

E-Commerce und Nutzererfahrung
  • Historie und Status quo im Kontext von online community
  • Online vs. offline: die Unterschiede im Detail
  • Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse im Zusammenhang mit online community
  • Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
  • Customer Journey mit Einbindung der online community
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
  • E-Mail-, Affiliate- und Influencer-Marketing unter Berücksichtigung von online community
  • Markt- und Wettbewerbsanalysen

Content Marketing Strategie und Umsetzung
  • Einführung in das Content Marketing unter Einbezug der online community
  • Die Content-Marketing-Strategie
  • Analyse des Marktes und der Zielgruppen im Bereich online community
  • Content Audit und Storytelling
  • Content-Planung und Content-Formate für eine online community
  • Websiteoptimierung und Content-Distribution
  • Redaktionsplanung, Workflows und Prozesse in Bezug auf online community
  • Die Content-Produktion

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Einführung in SEO und Ziele von SEO im Zusammenhang mit online community
  • Erläuterung der wichtigsten KPIs im SEO-Bereich
  • Optimierung von Webseitenstruktur und Ladezeiten mit Bezug zur online community
  • Regionale- und saisonale Einflüsse mit Google Trends
  • Keywordrecherche und Keywordeigenschaften im Kontext der online community
  • Offpage-Optimierungen
  • Tracking und Monitioring innerhalb der online community
  • Onpage-Optimierungen