Der Kurs "E-Commerce Data und KI" vermittelt fachliche Grundlagen für den Aufbau und die Steuerung von Online-Handelsplattformen auf Basis von Datenanalysen und künstlicher Intelligenz. Teilnehmende befassen sich mit der technischen Strukturierung von Shop-Systemen, der Analyse von Nutzerverhalten sowie dem systematischen Einsatz von KI-Werkzeugen zur Unterstützung zentraler Prozesse im E-Commerce.

  • Das lernen Sie im Kurs
  • Shop-Systeme und Checkout-Prozesse datenorientiert zu strukturieren
  • Customer Experience und Navigation anhand relevanter Kennzahlen zu analysieren und weiterzuentwickeln
  • Tracking-Setups einzurichten und Marketingkanäle über Performance-Daten zu steuern
  • SEO-, SEA- und CRM-Maßnahmen mit Datenanalysen zu verknüpfen
  • Statistische Testverfahren zur Analyse und Entwicklung von Konversionsraten einzusetzen
  • KI-Tools für Content-Erstellung und operative Abläufe anzuwenden
  • Regulatorische Anforderungen wie Datenschutz und den AI Act zu berücksichtigen
  • Grundlagen der Datenvisualisierung und Data Governance im E-Commerce einzuordnen

E-Commerce Fundamente & User Experience

In diesem Abschnitt werden technische und organisatorische Basiselemente von Shop-Systemen behandelt. Im Mittelpunkt stehen die datenorientierte Gestaltung von Produktseiten, die Einbindung relevanter Prozesse entlang der Customer Journey sowie die Analyse von Faktoren, die sich auf Abbruchraten und Nutzerführung auswirken.

Performance Marketing & Analytics

Dieser Themenbereich behandelt die Einrichtung von Tracking-Systemen und die Auswertung zentraler E-Commerce-Kennzahlen. Teilnehmende lernen, wie SEO, bezahlte Werbemaßnahmen und E-Mail-Marketing auf Basis strukturierter Datenanalysen geplant, bewertet und gesteuert werden.

Conversion Optimierung & Growth

Im Fokus steht die methodische Weiterentwicklung der Shop-Performance. Durch Hypothesenbildung und A/B-Testing werden datenbasierte Entscheidungsgrundlagen für Anpassungen im Shop geschaffen. Ergänzend wird die Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen mithilfe von CRM-Systemen behandelt.

KI-Anwendungen & Data Governance

Dieser Abschnitt befasst sich mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz im operativen E-Commerce, etwa in der Texterstellung, Datenaufbereitung oder im Kundenservice. Darüber hinaus werden Anforderungen an Datenqualität sowie rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen für den verantwortungsvollen Einsatz von KI thematisiert.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Nach Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die erworbenen Kenntnisse in den Bereichen E-Commerce-Management, Datenanalyse und KI-Integration dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Fallstudien aus dem Online-Handel
  • Methoden für datenbasierte Entscheidungsfindung
  • Impulse zur beruflichen Positionierung

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und E-Commerce sowie an Quereinsteigende, die ihre Kenntnisse um datenbasierte und KI-gestützte Methoden im digitalen Handel erweitern möchten.