Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
ITIL Servicemanagement ist eine der wesentlichen Herausforderungen für den sicheren und wirtschaftlichen IT-Betrieb. Es schließt die Lücken zur kundenorientierten IT-Service-Organisation.
Lerninhalte
<p>ITIL<br/>Servicemanagement ist eine der wesentlichen Herausforderungen für den sicheren und wirtschaftlichen IT-Betrieb. Es schließt die Lücken zur kundenorientierten IT-Service-Organisation. Es schlägt die Brücken zwischen IT-Strategie und den IT-Leistungsprozessen sowie zwischen Kunden, dem IT-Department und seinen Dienstleistern. IT Service Management beinhaltet die Planung und Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung (IT Service) mit Hilfe eines prozessorientierten Verfahrens. Die Einstiegsqualifikation ITIL Foundation vermittelt den Schulungsteilnehmern ein allgemeines Verständnis der wichtigsten Elemente, Konzepte und Terminologien des ITIL Service Lifecycles.</p>ITIL Foundation®<p>- Terminologie<br/>- Strukturen<br/>- Grundlegende Konzepte<br/>- Wichtige Prinzipien der ITIL Verfahren </p><p>Prüfungsvorbereitung auf ITIL Foundation Certificate in IT Service Management </p><p>Die ITIL Foundation Zertifizierung ist Voraussetzung für die weitere Ausbildung zum ITIL Expert. Die Teilnehmer erhalten einen vertiefenden Einblick auf ITIL in den sechs Lifecycle-Phasen.</p>ITIL ® Intermediate Lifecycle - Service Strategy<p>- Service-Strategy-Prinzipien<br/>- Definitions von Services und Märkten<br/>- Durchführung strategischer Assessments<br/>- Service-Strategy-Prozesse<br/>- Service Strategy im Umfeld des Service-Lifecycles<br/>- Kritische Erfolgsfaktoren und Risiken</p><p>Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate Qualification: Service Strategy (SS) Certificate</p>ITIL ® Intermediate Lifecycle - Service Design<p>- Einführung in Service Design<br/>- Service-Design-Prinzipien<br/>- Service-Design-Prozesse<br/>- Organisation von Service Design<br/>- Technologie-Betrachtungen<br/>- Implementierung und Verbesserung von Service Design<br/>- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken</p><p>Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate Qualification: Service Design (DS) Certificate</p>ITIL ® Intermediate Lifecycle - Service Transition<p>- Einführung in Service Transition<br/>- Service-Transition-Prinzipien<br/>- Service-Transition-Prozesse<br/>- Übergreifende Service-Transition-Aktivitäten<br/>- Organisation von Service Transition<br/>- Technologie-Betrachtungen<br/>- Implementierung von Service Transition<br/>- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken</p><p>Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate Qualification: Service Transition (ST) Certificate</p>ITIL ® Intermediate Lifecycle - Service Operation<p>- Einführung in Service Operation<br/>- Service-Operation-Prinzipien<br/>- Service-Operation-Prozesse<br/>- Übergreifende Service-Operation-Aktivitäten<br/>- Organisation von Service Operation<br/>- Technologie-Betrachtungen<br/>- Implementierung von Service Operation<br/>- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken</p><p>Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate Qualification: Service Operations (SO) Certificate</p>ITIL ® Intermediate Lifecycle - Continual Service Improvement<p>- Einführung in Continual Service Improvement<br/>- Continual-Service-Improvement-Prinzipien<br/>- Der 7-Stufen-Verbesserungsprozess<br/>- Continual Service Improvement - Methoden und Techniken<br/>- Organisation von Continual Service Improvement<br/>- Technologie-Betrachtungen<br/>- Implementierung von Continual Service Improvement<br/>- Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken</p><p>Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate Qualification: Continual Service Improvement (CSI) Certificate</p>ITIL ® Managing across the Lifecycle<p>- Einführung in die unternehmerischen Belange des IT-Service-Managements<br/>- Management von Planung und Implementierung des IT-Service-Managements<br/>- Risiko-Management<br/>- Erkennen der organisatorischen Herausforderungen<br/>- Service-Assessment<br/>- Einbeziehung ergänzender Industrie-Standards</p><p>Prüfungsvorbereitung auf ITIL Intermediate Qualification: Managing Across the Lifecycle (MALC) Certificate</p>Agile Scrum: Foundation<p>Agile Scrum Methoden und Praktiken verhelfen zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit eines Teams während eines Projektes. Die Teammitglieder lernen, mit sich veränderten Bedingungen während eines Projektes umzugehen und trotzdem die gesetzten Projektziele zu erreichen.</p><p>Inhalte:<br/>- Agile Konzepte<br/>- SCRUM Rollen und Rituale<br/>- SCRUM Praktiken<br/>- SCRUM Planung<br/>- Schätzung<br/>- Monitoring </p>Agile Scrum Product Owner<br/><p>Der Agile Scrum Product Owner ist für das erfolgreiche Führen von Projekten innerhalb von Service- und Projektlebenszyklen sowie für die Wertmaximierung des Teams und des Produkts zuständig. Diese Rolle im agilen Projektmanagement gibt die Richtung vor, fällt finale Entscheidungen und sichert eine zielgerichtete Arbeitsweise des Teams. </p><p>Der Product Owner arbeitet aktiv mit seinem Team, kommuniziert mit den Mitgliedern und geht auf deren Argumente ein. Der Product Owner hält sich an die Vision des Unternehmens. Dies geschieht durch das Erstellen, Aufrechterhalten und Priorisieren des Product Backlog. Es liegt in der Verantwortung des Product Owners, sicherzustellen, dass das Team ein hohes Return on Investment erhält. Ein guter Product Owner versteht sowohl das Business als auch den Markt, ist die Stimme des Kunden und balanciert deren funktionalen und nichtfunktionalen Bedürfnisse aus.</p><p>Inhalte:<br/>- Einführung<br/>- Agiles Denken<br/>- Rolle des Product Owners<br/>- Product Backlog managen<br/>- Komplexe Projekte<br/>- Wert steigern </p><p>Durch EXIN akkreditierte Trainingsorganisation und damit berechtigt, Prüfungen abzunehmen.</p><p>Inklusive Unterlagen, Labs (virtuelle Umgebung) und Prüfungsvorbereitung.</p>
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Häufige Fragen zu „ITIL Expert & Scrum Product Owner mit Zertifizierungen“
Ist „ITIL Expert & Scrum Product Owner mit Zertifizierungen“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „ITIL Expert & Scrum Product Owner mit Zertifizierungen“?
Die Weiterbildung dauert 10 Monate.
Was kostet „ITIL Expert & Scrum Product Owner mit Zertifizierungen“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „ITIL Expert & Scrum Product Owner mit Zertifizierungen“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „ITIL Expert & Scrum Product Owner mit Zertifizierungen“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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