Der Kurs "KI im Handel / E-Commerce" vermittelt grundlegende und vertiefte Kenntnisse zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz im stationären Handel und im Onlinehandel. Im Fokus steht die datenbasierte Optimierung von Geschäftsprozessen, die Personalisierung von Kundenerlebnissen sowie die Automatisierung zentraler Abläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Zu Beginn werden zentrale Grundlagen der Künstlichen Intelligenz im Handelskontext behandelt. Dazu gehören insbesondere Machine Learning, datengetriebene Analysen sowie generative KI-Anwendungen. Teilnehmende erhalten ein Verständnis dafür, wie KI-Systeme Kundendaten auswerten, Muster erkennen und daraus Handlungsempfehlungen ableiten.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von KI im E-Commerce. Behandelt werden unter anderem personalisierte Produktempfehlungen, dynamische Preisgestaltung, automatisierte Content-Erstellung für Produktbeschreibungen sowie die Optimierung von Such- und Navigationsfunktionen in Onlineshops. Ziel ist es, Conversion Rates zu steigern und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Darüber hinaus werden Einsatzmöglichkeiten im stationären Handel thematisiert. Dazu zählen beispielsweise Nachfrageprognosen, Bestandsmanagement, Sortimentsoptimierung sowie der Einsatz von KI zur Analyse von Kundenverhalten im Geschäft. Es wird aufgezeigt, wie digitale Technologien zur effizienteren Steuerung von Filialprozessen beitragen können.
Ein zentraler Bestandteil des Kurses ist die Integration von KI in bestehende Systeme und Prozesse. Teilnehmende lernen, wie Datenquellen verknüpft, geeignete Tools ausgewählt und KI-Anwendungen in operative Abläufe eingebunden werden können.
Zudem werden rechtliche und ethische Rahmenbedingungen behandelt, insbesondere im Hinblick auf Datenschutz, Verbraucherrechte sowie Transparenzanforderungen bei personalisierten Angeboten. Auch Aspekte der Datensicherheit und des verantwortungsvollen Umgangs mit Kundendaten werden berücksichtigt.
Der Kurs "KI im Handel / E-Commerce" vermittelt damit strukturierte und praxisorientierte Kompetenzen zur Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Handelsumfeld und unterstützt Fachkräfte dabei, Geschäftsprozesse effizient, datenbasiert und kundenorientiert zu gestalten.