Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
First Level Support, Microsoft Windows Server Microsoft Modern Desktop Administrator Associate LPI Linux LPIC-1 Zertifizierung, CompTIA A+ Microsoft Teams Administrator Associate, ITIL Foundation Der Kurs behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche im IT-Suppo…
Lerninhalte
<p>First Level Support, Microsoft Windows Server<br/>Microsoft Modern Desktop Administrator Associate<br/>LPI Linux LPIC-1 Zertifizierung, CompTIA A+<br/>Microsoft Teams Administrator Associate, ITIL Foundation</p><p>Der Kurs behandelt Grundlagen und Anwendungsbereiche im IT-Support, in der Systemadministration, in Microsoft 365, Microsoft Teams, Windows Server, Linux und ITIL. Inhalte sind unter anderem Hardware, ICT-Support, Windows, Netzwerke, Datensicherheit, Ticketsysteme, Fernwartung, Anwendersoftware, Kommunikation im Support, Linux-Systemadministration, PowerShell, Windows Server 2016, Microsoft Teams Administration und IT-Service-Management. Ergänzend werden Inhalte zur Vorbereitung auf Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft Modern Desktop Administrator Associate, LPIC-1, Microsoft Teams Administrator Associate und ITIL Foundation behandelt. </p><p>CompTIA A+</p><p>Hardware-Grundlagen<br/></p><ul><li>Vom Bit bis zum Personal Computer</li><li>Einblick in die Systemarchitektur</li><li>Systembusse und Bussysteme</li><li>Externe Schnittstellen</li><li>Interne und externe Geräte</li><li>Ein- und Ausgabegeräte</li><li>Drucker</li></ul><br/><p>ICT-Support<br/></p><ul><li>Computersystem aufrüsten</li><li>Mobile Systeme reparieren</li><li>Kommunikation im Support</li></ul><br/><p>Betriebssysteme<br/></p><ul><li>Installation und Konfiguration von Windows</li><li>Unterhaltung und Wartung von Windows</li></ul><br/><p>Netzwerk und Sicherheit<br/></p><ul><li>Netzwerke einrichten</li><li>Datensicherheit</li><li>Prüfungsvorbereitung und Prüfung</li></ul><br/><p>Microsoft Modern Desktop Administrator Associate</p><p>MD-100: Windows 10<br/></p><ul><li>Installation von Windows</li><li>Konfiguration und Personalisierung</li><li>Aktualisieren von Windows</li><li>Konfiguration von Netzwerk und Speicher</li><li>Verwaltung von Apps in Windows 10</li><li>Konfiguration von Autorisierung und Authentifizierung</li><li>Konfiguration von Datenzugriff und Datennutzung</li><li>Konfiguration erweiterter Verwaltungstools</li><li>Wartung einer Windows-10-Umgebung</li><li>Fehlerbehebung bei Dateien und Anwendungen</li><li>Fehlerbehebung beim Windows-Betriebssystem</li><li>Fehlerbehebung bei Hardware und Treibern</li><li>Prüfungsvorbereitung und Prüfung</li></ul><br/><p>MD-101: Verwaltung moderner Desktops<br/></p><ul><li>Planung einer Strategie zur Betriebssystembereitstellung</li><li>Bereitstellung von Windows 10</li><li>Verwaltung von s für Windows 10</li><li>Geräteregistrierung</li><li>Konfiguration von Profilen</li><li>Verwaltung von Anwendungen</li><li>Verwaltung von Identitäten in Azure AD</li><li>Verwaltung der Geräteauthentifizierung, Gerätekonformität und Sicherheit</li><li>Prüfungsvorbereitung und Prüfung</li></ul><br/><p>First-Level-Support: Anwendersoftware</p><p>Ticketsystem und Fernwartung<br/></p><ul><li>Ticketsysteme und ihre Anwendung</li><li>OTRS als beispielhaftes Ticketsystem</li><li>Fernwartung und ihre Anwendung</li><li>TeamViewer als Praxisbeispiel</li></ul><br/><p>Microsoft Office 365 aus Support-Sicht<br/></p><ul><li>Microsoft Word</li><li>Microsoft Excel</li><li>Microsoft PowerPoint</li><li>Microsoft Outlook</li><li>Microsoft Teams</li><li>Überblick über weitere Anwendungen und Dienste von Microsoft 365</li></ul><br/><p>Kommunikation im Support<br/></p><ul><li>Servicebereiche und Kategorien</li><li>Kommunikation mit Kunden und Kontaktierenden</li><li>Kommunikation mit schwierigen Gesprächspartner:innen</li><li>Kommunikation in Konfliktsituationen</li><li>Überblick SLA</li></ul><br/><p>IT-Systemadministrator/-in mit Linux-Zertifizierung LPIC-1<br/></p><ul><li>Systemarchitektur</li><li>Linux-Installation und Paketverwaltung</li><li>GNU- und Unix-Kommandos</li><li>Geräte, Linux-Dateisysteme und File Hierarchy Standard</li><li>Shells und Shellscripte</li><li>Benutzerschnittstellen und Desktops</li><li>Administrative Aufgaben</li><li>Grundlegende Systemdienste</li><li>Netzwerkgrundlagen</li><li>Sicherheit in Linux-Systemen</li><li>Prüfungsvorbereitung und Prüfung</li></ul><br/><p>Microsoft Windows Server Administrator</p><p>PowerShell<br/></p><ul><li>PowerShell-Cmdlets</li><li>Informationen verarbeiten und ausgeben</li><li>Datenspeicher in der PowerShell</li><li>Programmiergrundlagen</li><li>PowerShell-Module</li></ul><br/><p>Installation, Speicherung und Computing mit Windows Server 2016<br/></p><ul><li>Installieren, Aktualisieren und Migrieren von Servern und Arbeitsauslastungen</li><li>Konfigurieren des lokalen Speichers</li><li>Implementieren von Speicherplätzen und Datendeduplizierung</li><li>Bereitstellung und Verwaltung von Windows-Server- und Hyper-V-Containern</li><li>Implementieren von Failover Clustering und Netzwerklastenausgleich</li></ul><br/><p>Konfigurieren von Netzwerken mit Windows Server 2016<br/></p><ul><li>Planen und Implementieren eines IPv4-Netzwerks</li><li>Implementieren von DHCP, IPv6, DNS, IPAM, DirectAccess und VPNs</li><li>Planung Remotezugriff</li><li>Implementieren eines Netzwerks für Zweigstellen</li><li>Konfigurieren erweiterter Netzwerkfeatures</li></ul><br/><p>Identitätsverwaltung mit Windows Server 2016<br/></p><ul><li>Bereitstellen und Verwalten von Zertifikaten</li><li>Implementieren und Verwalten von Gruppenrichtlinien</li><li>Einrichten von Active-Directory-Domänenumgebungen</li><li>Verwaltung von AD DS, AD CS, AD FS und AD RMS</li><li>Implementieren der AD-DS-Synchronisation mit Azure AD</li><li>Überwachen, Verwalten und Wiederherstellen von AD DS</li></ul><br/><p>Microsoft Teams Administrator Associate</p><p>MS-030<br/></p><ul><li>Planung und Bereitstellung von Office 365</li><li>Verwaltung von Nutzern und Gruppen in Office 365</li><li>Konfiguration der Client-Konnektivität zu Office 365</li><li>Planung und Konfiguration der Directory Synchronisation</li><li>Planung und Verteilung von Office 365 ProPlus</li><li>Planung und Verwaltung von Exchange Online-Empfängern und Berechtigungen</li><li>Planung und Konfiguration von Exchange Online Services</li><li>Planung und Bereitstellung von Skype for Business und Microsoft Teams</li><li>Planung und Konfiguration von Microsoft SharePoint Online</li><li>Planung und Konfiguration einer Microsoft Office 365 Kollaborationslösung</li><li>Planung und Konfiguration von Sicherheit und Compliance</li><li>Überwachung und Troubleshooting von Microsoft 365</li></ul><br/><p>MS-700<br/></p><ul><li>Überblick über Microsoft Teams</li><li>Implementierung von Governance, Sicherheit und Konformität</li><li>Vorbereitung der Umgebung für eine Microsoft Teams-Bereitstellung</li><li>Bereitstellung und Verwaltung von Microsoft Teams</li><li>Verwaltung der Zusammenarbeit in Microsoft Teams</li><li>Verwaltung der Kommunikation in Microsoft Teams</li><li>Prüfungsvorbereitung und Prüfung</li></ul><br/><p>ITIL® Foundation<br/></p><ul><li>Einführung in die zentralen Konzepte des IT-Service-Managements</li><li>Einführung in die Grundkonzepte von ITIL 4</li><li>Die vier Dimensionen des Service-Managements</li><li>Die Komponenten des ITIL Service Value Systems</li><li>Die Managementpraktiken in ITIL 4</li><li>Prüfungsvorbereitung und Prüfung</li></ul>
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Häufige Fragen zu „Experte zentrale IT-Services“
Ist „Experte zentrale IT-Services“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Was kostet „Experte zentrale IT-Services“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Experte zentrale IT-Services“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Experte zentrale IT-Services“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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