Als Servicekraft im Büro unterstützen Sie Ihre Kollegen und Vorgesetzten bei der Bewältigung der vielfältigen Aufgaben, die in Büro und Verwaltung von Unternehmen und Institutionen zu erfüllen sind. Sie kennen sich gut mit den üblichen PC-Programmen aus, beherrschen die gängige Bürotechnik ebenso sicher wie den Umgang mit Informationen. Sie können bei Bedarf einfache Aufgaben in der vorbereitenden Buchhaltung übernehmen und sind sicher im Umgang mit Kunden.
Servicekraft im Büro ist kein staatlich anerkannter Ausbildungsberuf. Inhalt und Aufbau unseres Kurses orientieren sich an den Anforderungen der Unternehmenspraxis.
Sie erwerben Grundlagenkenntnisse zum Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) und Grundkenntnisse in der Finanzbuchhaltung. Zusätzlich erlernen Sie den Umgang mit einer Bildbearbeitungssoftware, um auch die Gestaltung von Werbematerialien bei Bedarf unterstützen zu können. Schnelles 10-Finger-Schreiben gehört im Büro genauso dazu wie das Wissen darüber, wie Informationen geordnet, verwaltet und archiviert werden müssen, wie ein Gesprächsprotokoll aussehen sollte und wie die einzelnen Geräte zu bedienen sind.
Empfohlene Lerninhalte:
Schneller Einstieg in Windows
Computer- & Online-Grundlagen
IT-Sicherheit
Jobcenter.digital und BA-mobil-App
Basiskenntnisse Word
Basiskenntnisse PowerPoint
Basiskenntnisse Excel
Bildbearbeitung
Arbeitsrechtliche Grundlagen
Arbeitswelt Büro/Organisation und Arbeitsschutz
Postbearbeitung
Schriftliche Kommunikation
10-Finger-Tastschreiben
Informationen ordnen, verwalten und archivieren
Protokollführung
Umgang mit Bürotechnik
Geschäftsreisen
Grundlagen des kaufmännischen Rechnens
Grundlagen und Organisation der Buchführung
Gesprächsführung, Gesprächstechniken und Rhetorik
Konfliktmanagement
Telefonmarketing im beruflichen Alltag
Jobcoaching