Vertiefung für Vertriebsleiter mit Schwerpunkt auf Social Selling und Kundenfeedback-Management
1. Grundlagen des Social Selling
- Einführung in Social Selling
- Nutzung sozialer Medien für den Vertrieb
- Aufbau und Pflege von Online-Beziehungen
2. CRM-Strategien
- Einführung in Customer Relationship Management
- CRM-Systeme und -Tools
- Entwicklung von effektiven CRM-Strategien
3. Kundenfeedback-Management
- Methoden zur Erfassung von Kundenfeedback
- Analyse und Interpretation von Feedback
- Integration von Kundenfeedback in Vertriebsstrategien
4. Social Selling Kampagnen gestalten
- Content-Strategien für Social Selling
- Kampagnenerstellung und -verwaltung
- Erfolgsmessung und Optimierung von Kampagnen
5. Vertriebstechniken im digitalen Zeitalter
- Moderne Vertriebstechniken
- Kundengewinnung und -bindung online
- Verhandlungstechniken im digitalen Vertrieb
6. Wertbasierte Verkaufsstrategien
- Konzepte des Value Selling
- Kundenbedarfsanalyse
- Präsentation von Wertangeboten
7. Leadership im Vertrieb
- Führungskompetenzen für Vertriebsleiter
- Change Management im Vertrieb
- OKRs und Zielmanagement
8. Transfer & Abschlussprojekt
- Anwendung der erlernten Konzepte in der Praxis
- Praktische Umsetzung der Social Selling Strategien
- Präsentation und Feedback der Projektarbeiten