Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience in der IT
Forward Education GmbH · München
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience für IT-Produkte 1. Einführung in User Experience und Customer Experience - Grundlagen der User Experience (UX) und Customer Experience (CX) - Usability Prinzipien und deren Anwendung - Kundenzentrierte Ansätze i…
Lerninhalte
<p>Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience für IT-Produkte</p><p>1. Einführung in User Experience und Customer Experience<br/> - Grundlagen der User Experience (UX) und Customer Experience (CX)<br/> - Usability Prinzipien und deren Anwendung<br/> - Kundenzentrierte Ansätze in der IT</p><p>2. Design Thinking und Ideation<br/> - Einführung in Design Thinking<br/> - Methoden zur Ideenfindung und -bewertung<br/> - Praktische Übungen zu Prototyping und Wireframing</p><p>3. Customer Journey Mapping<br/> - Erstellung von Customer Journey Maps<br/> - Identifizierung von Touchpoints und Schmerzpunkten<br/> - Integration von Signal- und Feedbackmechanismen</p><p>4. UI Design und Design Systeme<br/> - Einführung in UI Design Systeme<br/> - Best Practices für Benutzeroberflächen<br/> - Erstellung und Anwendung von Design Vorlagen</p><p>5. Usability Testing<br/> - Methoden und Techniken des Usability Testings<br/> - Durchführung von Testings und Auswertung der Ergebnisse<br/> - Optimierung der Benutzererfahrung basierend auf Testergebnissen</p><p>6. Implementierung und Evaluation von Erfahrungen<br/> - Integration von UX und CX in Softwareprojekte<br/> - Langfristige Evaluation und Verbesserung von Nutzererfahrungen<br/> - Fallstudien und praktische Anwendungen</p>
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Häufige Fragen zu „Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience in der IT“
Ist „Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience in der IT“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience in der IT“?
Die Weiterbildung dauert 6 Monate.
Was kostet „Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience in der IT“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience in der IT“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Kundenerlebnisdesign: UX und Customer Experience in der IT“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
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