Zielsetzung des Kurses
Der Kurs JTBD (Jobs-to-Be-Done) in UX Research vermittelt die Anwendung des JTBD-Ansatzes innerhalb nutzerzentrierter Forschung. Im Mittelpunkt stehen Problemrahmung, Bedürfnisermittlung und Anforderungsableitung auf Basis von Nutzungsaufgaben. Behandelt wird die Einordnung von JTBD in das Methodenrepertoire der UX Research sowie die Übersetzung in Research-Designs und Artefakte. Ziel ist die strukturierte Herleitung nutzungsbezogener Anforderungen für Produkt- und Servicekontexte.
Inhalte
Einführung in JTBD-Grundlagen mit Begriffsabgrenzung zu Personas, Use Cases und User Stories sowie Einordnung in den UX-Research-Prozess, einschließlich Hypothesenbildung und Research-Fragen-Formulierung
Datenerhebung zur Identifikation von Jobs, Pains und Gains durch leitfadengestützte Interviews, Kontextbeobachtung, Tagebuchstudien und Desk Research sowie Dokumentation von Rohdaten
Auswertung und Strukturierung mittels Job Statements, Job Map, Outcome-Statements und Clustering-Techniken, inklusive Operationalisierung von Qualitätskriterien für Nutzungsaufgaben
Überführung in Produktanforderungen durch Ableitung von Opportunity Areas, Priorisierung mit Scoring-Modellen und Formulierung von Testhypothesen für Prototyping und Validierung
Integration in Produktentwicklungsprozesse durch Übergabeformate an Product Management und Design, Erstellung von Research-Artefakten und Planung iterativer Untersuchungszyklen
Lernziele
- Identifikation von Core-, Related- und Emotional Jobs anhand qualitativer Datenerhebung durchführen
- Analyse von Interviewdaten zu Jobs, Pains und Gains mit Codierung und Clustering umsetzen
- Erstellung von präzisen Job Statements und Outcome-Statements nach definierten Mustern vornehmen
- Entwicklung einer Job Map zur Darstellung von Phasen, Schritten und Messgrößen konzipieren
- Bewertung von Opportunity Areas mit Priorisierungskriterien und Scoring-Modellen durchführen
- Implementierung von JTBD-Artefakten in Produkt- und Research-Workflows mit Übergabedokumenten integrieren
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie UX Research, mit Fokus auf qualitative Datenerhebung, Auswertung und Ableitung von Anforderungen.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Product Management, insbesondere die Priorisierung von Features auf Basis von Jobs und Outcomes.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Service Design, etwa bei der Strukturierung von Serviceabläufen anhand von Job Maps und Opportunity Areas.
Einsatzfelder bestehen zudem im UX Design bei der Erstellung und Validierung von Prototypen entlang definierter Job- und Outcome-Kriterien.
Zusammenfassung
Der Kurs JTBD (Jobs-to-Be-Done) in UX Research behandelt die Erfassung und Strukturierung von Nutzungsaufgaben sowie die Ableitung prüfbarer Anforderungen für Produkt- und Serviceentwicklungen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden JTBD-Methoden in den UX-Research-Prozess eingeordnet und mit gängigen Artefakten verknüpft. Die vermittelten Themen finden fachliche Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie UX Research, Product Management, Service Design und UX Design.