Ziel

Der Kurs "Conversational UX Design" vermittelt alle Kompetenzen für die Gestaltung nutzerzentrierter Konversationserlebnisse - von Chatbots und Voice Assistants bis hin zu KI-Agenten-Interfaces. Diese Weiterbildung zeigt, wie Conversational UX Design als spezialisierte Product-Design-Disziplin funktioniert und welche Methoden für erfolgreiche Dialogsystem-Gestaltung notwendig sind.

Inhalte (Auswahl)
  • Conversational UX Design Grundlagen: Chatbots, Voice und KI-Agent-Interfaces

  • Conversation Design Methoden: Dialogflüsse, Persona und Tone of Voice

  • Natural Language Understanding für Conversational UX Designer

  • User Research für Conversational Interfaces: besondere Herausforderungen

  • Prototyping von Conversational Experiences: Tools und Methoden

  • Testing von Conversational UX: Methoden für Dialogsystem-Evaluation

  • KI-gestützte Conversational Interfaces: LLMs in Conversational UX Design

  • Ethik und Verantwortung im Conversational UX Design

Arbeitsweise

Diese Fortbildung verbindet UX-Design-Methoden mit Conversational-Design-Spezialwissen in praxisnahen Dialog-Design-Übungen. Trainer mit Conversational-UX-Erfahrung aus der Produktpraxis begleiten die Schulung.

Kompetenzen (Ergebnis)
  • Conversational Interfaces als Conversational UX Designer nutzerzentriert gestalten

  • Dialogflüsse und Konversationsarchitekturen professionell entwickeln

  • Conversational Experiences prototypen und evaluieren

  • LLMs in Conversational UX Design einsetzen und gestalten

  • Conversational UX ethisch verantwortungsvoll gestalten

Berufsperspektiven und praktische Anwendung

Conversational-UX-Design-Kompetenz ist eine stark wachsende Spezialisierung in der KI-Ära. Absolventen können sich für entsprechende Stellen als spezialisierte Rollen in KI-Produktunternehmen und Voice-Platform-Teams.

Zusammenfassung

Dieser Kurs vermittelt Conversational UX Design praxisnah. Von Dialogflüssen bis LLM-Interfaces werden alle relevanten Conversational-Design-Kompetenzen direkt anwendbar erarbeitet.

Tools (Beispiele)

Voiceflow, Botpress, Figma, Miro, ChatGPT API, Claude API, Dialogflow, Maze