Der Kurs Vertriebsmanager:in behandelt zentrale Inhalte von Vertriebsprozessen, Marktanalyse, Kundenmanagement sowie Kommunikation und deren Anwendung im betrieblichen Kontext.
Kursinhalt1. Grundlagen von Vertrieb und Marktprozessen
- Einführung in Vertriebsstrukturen und Verkaufsabläufe
- Zusammenhang von Angebot, Nachfrage und Zielgruppen
2. Vertriebsstrategie und Marktanalyse
- Analyse von Märkten und Kundenstrukturen
- Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
3. Kundenmanagement und CRM-Anwendungen
- Gestaltung und Pflege von Kundenbeziehungen
- Einsatz von CRM-Systemen im Vertriebsalltag
4. Kommunikation und Verkaufspsychologie
- Gestaltung von Verkaufsgesprächen und Kundeninteraktionen
- Einflussfaktoren auf Kaufentscheidungen
5. Vertriebsorganisation und Arbeitsmethoden
- Strukturierung von Vertriebsprozessen und Aufgaben
- Selbstorganisation und Steuerung von Arbeitsabläufen