Der Kurs Geprüfter Handelsmanager (m/w/d) behandelt zentrale Inhalte der Betriebswirtschaft, Vertriebsprozesse, Kundenmanagement, Projektsteuerung sowie Führung und deren Anwendung im Handels- und Unternehmensumfeld.
Kursinhalt1. Grundlagen der Betriebswirtschaft und Handelsprozesse
- Einführung in betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Handelsstrukturen
- Zusammenhang von Organisation, Wertschöpfung und Marktprozessen
2. Vertriebsmanagement und Verkaufsprozesse
- Gestaltung und Steuerung von Vertriebsprozessen im Handel
- Zusammenhang von Vertrieb, Markt und Kundenbeziehungen
3. Kundenmanagement und CRM-Systeme
- Strukturierung und Pflege von Kundenbeziehungen
- Einsatz von CRM-Systemen im Handelsumfeld
4. Projektmanagement und agile Methoden
- Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten
- Grundlagen agiler Arbeitsweisen im Unternehmenskontext
5. Unternehmensführung und Leadership
- Grundlagen moderner Führung und Entscheidungsprozesse
- Steuerung von Teams und betrieblichen Abläufen
6. Organisation und Prozessmanagement im Handel
- Analyse und Optimierung von Arbeits- und Geschäftsprozessen
- Strukturierung von Abläufen im Handelsumfeld
7. Anwendung in der Praxis
- Übertragung der Inhalte in handelsbezogene Aufgabenbereiche
- Bearbeitung praxisbezogener Aufgabenstellungen