Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Generative KI im E-Commerce adressiert den Einsatz text- und bildgenerierender Modelle entlang digitaler Handelsprozesse. Im Mittelpunkt stehen Anwendungsfelder wie Produktdatenerstellung, Content-Generierung für Shop und Marktplätze, automatisierte Kundeninteraktion sowie datenbasierte Auswertung. Behandelt werden Grundlagen der Modelltypen, Workflows zur Integration in bestehende Systeme und Rahmenbedingungen zu Datenschutz und Urheberrecht. Ziel ist die Vermittlung fachlicher Orientierung im Schnittfeld von KI-Technologien und Handelsoperations.
Inhalte
Einführung in generative Modelle mit Fokus auf Sprach- und Bildsysteme, Trainingsprinzipien, Prompting-Varianten sowie Abgrenzung zu regelbasierten Automationen im Handel
Content-Erstellung für Produktkataloge: Generierung von Titeln, Beschreibungen und Attributen, Variationen für Marktplätze, Bildgenerierung und -adaptierung für Listings
Kundenkommunikation und Service: Einsatz von Assistenten für Anfragen, Retoureninformationen, FAQ-Abdeckung, Tonalitätssteuerung und Übergabe an menschliche Bearbeitung
Merchandising und Kampagnen: Text- und Bildvarianten für Landingpages, Newsletter, Anzeigenmaterial sowie A/B-Variantenbildung und Dokumentation der Freigabeprozesse
Daten- und Prozessintegration: Schnittstellen zu PIM, CMS, CRM und Shop-Systemen, Workflow-Design, Qualitätsprüfung, Prompt-Bibliotheken und Versionsverwaltung
Rechtliche und organisatorische Aspekte: Datenschutz, Urheber- und Nutzungsrechte, Kennzeichnungspflichten, Risikobetrachtung, Qualitätssicherung und Protokollierung
Lernziele
- Identifikation von Anwendungsfällen generativer KI entlang der E-Commerce-Wertschöpfungskette
- Durchführung von Prompt-Design und Variantenbildung für Produkttexte und Bildmaterial
- Erstellung eines Workflows zur Integration generativer Modelle in PIM-, CMS- oder Shop-Prozesse
- Bewertung von Output-Qualität anhand definierter Kriterien wie Vollständigkeit, Konsistenz und Marktplatzanforderungen
- Implementierung einfacher Automationen für Kundenanfragen mit Übergaberegeln an Service-Teams
- Integration von Vorgaben zu Datenschutz und Urheberrecht in Freigabe- und Dokumentationsprozesse
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Fokus auf Sortimentsdarstellung, Katalogpflege und Prozesssteuerung.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Content-Management im Onlinehandel, einschließlich Erstellung und Pflege von Produktinformationen sowie Medienelementen.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Performance-Marketing im Kontext von Anzeigen- und Kampagnenmaterialien auf Shop- und Marktplattformen.
Einsatzmöglichkeiten bestehen zudem im Customer-Service-Management mit Ausrichtung auf assistenzgestützte Kommunikation und Wissensdatenbanken.
Zusammenfassung
Der Kurs Generative KI im E-Commerce behandelt die Nutzung generativer Sprach- und Bildmodelle in Produktdatenmanagement, Content-Erstellung, Kundenkommunikation und Prozessintegration. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden technische, organisatorische und rechtliche Grundlagen für den Einsatz in Handelsumgebungen vermittelt. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie E-Commerce-Management, Content-Management, Performance-Marketing und Customer Service.