Trainerausbildung Qualitätsmanagement (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)

Die Qualifizierung besteht aus einzeln auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden. nKernqualifizierungn Kommunikationsmanagement/-training/Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen) nKommunikation im Team nEffektiv mit anderen Menschen kommunizieren nKommunikationstechniken nKommunikation als Ausdruck der inneren Haltung nVerschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutungnn Präsentationstechniken (Dauer: ca. 4 Wochen) nVorbereitung und Planung der Präsentation nEinstellen auf Ihr Publikum nTreffende Einleitungen und Redewendungen nPersönliche Außenwirkung auf internationalem Parkett nInszenierung der Präsentation nDie sichere (topische) Gedächtnisstütze nDramatisches Prinzip nPositive Formulierungen nHilfen zur Steigerung Ihrer Diplomatie nÜberzeugende Argumentationstechnik nNonverbale Wirkkräfte nWirkung der Körpersprache nGlaubwürdige Argumentation nDeutliches klangvolles Sprechen nEinwände und schwierige Situationen meistern nDer nachklingende Schlussnn Ausbildung der Ausbilder nach AEVO (Dauer: ca. 8 Wochen) nAllgemeine Grundlagen nPlanung der Ausbildung nMitwirkung bei der Einstellung von Auszubildenden nAusbildung am Arbeitsplatz nFörderung des Lernprozesses nAusbildung in der Gruppe nAbschluss der Ausbildung nnnFachqualifizierung nQualitätsbeauftragte/-r inkl. TÜV Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen) n Grundlagen Aufbau und Einführung eines QM-Systems, Prozessmanagementn Kommunikation, Rhetorik, Präsentation, Gruppenarbeits- und Moderationstechnikenn Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung, Produkt- und Prozessverbesserungn Einführung: integrierte Managementsystemen Messung, Prüfung und Überwachungn Statistik und Auswerteverfahrenn Verbesserungsprozessen Prüfungsvorbereitungn n Qualitätsmanager/-in inkl. TÜV Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen) nQualitätspolitiknOrganisationskonzeptenSystemansatz von ManagementorganisationennOrganisation der QualitätstätigkeitenOrganisieren der Übertragung von Verantwortung und Koordinierung von AufgabennAufgabe und Stellung des QM-FachpersonalsnMechanismen der KoordinationnnGrundsätze des ProzessmanagementsnTheorien zur Motivation in Bezug auf QualitätnInterpretationInterpretation von BeobachtungsergebnissennBedeutung von PrüfungnSchätzungnExperimentnIdentifikation und VorhersagennEntscheidungZielkriterien und Randkriterien/Bedingungen und EntscheidungsverfahrennnEinführen und Aufrechterhalten einer Problemlösung, Berichtswesen und VerantwortungnQualitätsverbesserungsprojekte und -programmenBenchmarkingnAnalyse der Notwendigkeit von Kompetenz, Schulbildung und AusbildungnBewertung der Wirksamkeit von AusbildungnQualität in der Logistik, im Verkauf und KundendienstLagerhaltungnProduktionsplanungnLogistik der AuslieferungnKundendienstnnnQualitätsauditor/-in inkl. TÜV Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen) n Organisationskonzepten Normen und Richtlinien Relevante Normen und Richtlinienn Akkreditierung und Zertifizierungn n Auditieren Produkt-, Prozess- und Systemaudits, Prinzipien von Interview-Technikenn n Grundsätze des Prozessmanagementsn Benchmarking Bedeutung und Techniken von Benchmarkingn n Analyse der Notwendigkeit von Kompetenz, Schulbildung und Ausbildungn Bewertung der Wirksamkeit von Ausbildungn nProjektmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen) Grundlagen nAblauforganisationnAufbauorganisation nPlanung, Kontrolle, Steuerung nKommunikation und FührungnnnVoraussetzung für den Abschluss zum/zur Trainerausbildung Qualitätsmanagement ist die Absolvierung der Kernqualifizierung sowie mind. 2 der oben aufgeführten Module.