Trainerausbildung Qualitätsmanagement (Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz oder Telelearning)
COMCAVE.COLLEGE GmbH · Dortmund
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Förderung durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter (AZAV).
- Bildungsprämie – Prämiengutschein des Bundes für berufsbezogene Weiterbildung.
- Bildungsscheck – Landesförderung (z. B. NRW, Brandenburg) für Beschäftigte.
Über den Kurs
Kommunikationsmanagement/-training/Konfliktmanagement, Präsentationstechniken,
Lerninhalte
Die Qualifizierung besteht aus einzeln auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden. n[b]Kernqualifizierung[/b]n [b]Kommunikationsmanagement/-training/Konfliktmanagement[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen) n[li]Kommunikation im Team [/li]n[li]Effektiv mit anderen Menschen kommunizieren [/li]n[li]Kommunikationstechniken [/li]n[li]Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung [/li]n[li]Verschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutung[/li]nn [b]Präsentationstechniken [/b] (Dauer: ca. 4 Wochen) n[li]Vorbereitung und Planung der Präsentation [/li]n[li]Einstellen auf Ihr Publikum [/li]n[li]Treffende Einleitungen und Redewendungen [/li]n[li]Persönliche Außenwirkung auf internationalem Parkett [/li]n[li]Inszenierung der Präsentation [/li]n[li]Die sichere (topische) Gedächtnisstütze [/li]n[li]Dramatisches Prinzip [/li]n[li]Positive Formulierungen [/li]n[li]Hilfen zur Steigerung Ihrer Diplomatie [/li]n[li]Überzeugende Argumentationstechnik [/li]n[li]Nonverbale Wirkkräfte [/li]n[li]Wirkung der Körpersprache [/li]n[li]Glaubwürdige Argumentation [/li]n[li]Deutliches klangvolles Sprechen [/li]n[li]Einwände und schwierige Situationen meistern [/li]n[li]Der nachklingende Schluss[/li]nn [b]Ausbildung der Ausbilder nach AEVO [/b] (Dauer: ca. 8 Wochen) n[li]Allgemeine Grundlagen [/li]n[li]Planung der Ausbildung [/li]n[li]Mitwirkung bei der Einstellung von Auszubildenden [/li]n[li]Ausbildung am Arbeitsplatz [/li]n[li]Förderung des Lernprozesses [/li]n[li]Ausbildung in der Gruppe [/li]n[li]Abschluss der Ausbildung [/li]nnnFachqualifizierung n[b]Qualitätsbeauftragte/-r inkl. TÜV Zertifizierung[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen) n [li]Grundlagen Aufbau und Einführung eines QM-Systems, Prozessmanagement[/li]n [li]Kommunikation, Rhetorik, Präsentation, Gruppenarbeits- und Moderationstechniken[/li]n [li]Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung, Produkt- und Prozessverbesserung[/li]n [li]Einführung: integrierte Managementsysteme[/li]n [li]Messung, Prüfung und Überwachung[/li]n [li]Statistik und Auswerteverfahren[/li]n [li]Verbesserungsprozesse[/li]n [li]Prüfungsvorbereitung[/li]n n [b] Qualitätsmanager/-in inkl. TÜV Zertifizierung[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen) n[li]Qualitätspolitik[/li]n[li]Organisationskonzepte[/li]n[li]Systemansatz von Managementorganisationen[/li]n[li]Organisation der Qualitätstätigkeiten[li]Organisieren der Übertragung von Verantwortung und Koordinierung von Aufgaben[/li]n[li]Aufgabe und Stellung des QM-Fachpersonals[/li]n[li]Mechanismen der Koordination[/li]n[/li]n[li]Grundsätze des Prozessmanagements[/li]n[li]Theorien zur Motivation in Bezug auf Qualität[/li]n[li]Interpretation[li]Interpretation von Beobachtungsergebnissen[/li]n[li]Bedeutung von Prüfung[/li]n[li]Schätzung[/li]n[li]Experiment[/li]n[li]Identifikation und Vorhersage[/li]n[/li]n[li]Entscheidung[li]Zielkriterien und Randkriterien/Bedingungen und Entscheidungsverfahren[/li]n[/li]n[li]Einführen und Aufrechterhalten einer Problemlösung, Berichtswesen und Verantwortung[/li]n[li]Qualitätsverbesserungsprojekte und -programme[/li]n[li]Benchmarking[/li]n[li]Analyse der Notwendigkeit von Kompetenz, Schulbildung und Ausbildung[/li]n[li]Bewertung der Wirksamkeit von Ausbildung[/li]n[li]Qualität in der Logistik, im Verkauf und Kundendienst[li]Lagerhaltung[/li]n[li]Produktionsplanung[/li]n[li]Logistik der Auslieferung[/li]n[li]Kundendienst[/li]n[/li]nn[b]Qualitätsauditor/-in inkl. TÜV Zertifizierung[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen) n [li]Organisationskonzepte[/li]n [li]Normen und Richtlinien [li]Relevante Normen und Richtlinien[/li]n [li]Akkreditierung und Zertifizierung[/li]n [/li]n [li]Auditieren [li]Produkt-, Prozess- und Systemaudits, Prinzipien von Interview-Techniken[/li]n [/li]n [li]Grundsätze des Prozessmanagements[/li]n [li]Benchmarking [li]Bedeutung und Techniken von Benchmarking[/li]n [/li]n [li]Analyse der Notwendigkeit von Kompetenz, Schulbildung und Ausbildung[/li]n [li]Bewertung der Wirksamkeit von Ausbildung[/li]n n[b]Projektmanagement[/b] (Dauer: ca. 4 Wochen)n[li]Grundlagen [/li]n[li]Ablauforganisation[/li]n[li]Aufbauorganisation [/li]n[li]Planung, Kontrolle, Steuerung [/li]n[li]Kommunikation und Führung[/li]nnnVoraussetzung für den Abschluss zum/zur [b]Trainerausbildung Qualitätsmanagement[/b][i] [/i]ist die Absolvierung der Kernqualifizierung sowie mind. 2 der oben aufgeführten Module.
Für wen geeignet?
[li]Deutsch in Wort und Schrift.[/li]n [li]Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit ?gut geeignet? zu bestehen.[/li]n Ausnahmen sind in Absprache mit dem [b]COMCAVE.COLLEGE®[/b] und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
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