Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von HR-Verantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für HR-Verantwortliche

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von HR-Verantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • People-Analytics
  • Zielkaskaden
  • HR-Roadmaps
  • Workforce-Pläne
  • Talent-Reviews
KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 Specialist - Create Deliver and Support (CDS) und ISO 27001 Lead Auditor

Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert drei spezialisierte Kurse, um Fachkräften umfassende Kompetenzen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für das Projektmanagement, IT Service Management (ITSM) nach ITIL® 4 und Informationssicherheitsmanagement nach ISO 27001 zu vermitteln. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, Projektmanager:innen, IT-Service-Spezialist:innen und angehende Informationssicherheits-Auditoren mit den notwendigen Kenntnissen für die effektive Anwendung und das Management von KI-gestützten Projekten, die Optimierung von IT-Services und die Sicherstellung von Informationssicherheit auszustatten.

Inhalte

KI für Projektmanager:innen

Der Kurs vermittelt Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren spezifische Anwendungen im Projektmanagement. Behandelt werden Foundation Models und Open-Source-KI-Tools, der Einsatz von KI im Projektalltag sowie die Implementierung von KI-Projekten. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen. Die Evaluation von KI-Lösungen und die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, sind ebenfalls Teil des Curriculums. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen die Inhalte.

ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)

Dieses Modul konzentriert sich auf die Kernaktivitäten des IT Service Managements mit Schwerpunkt auf der Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Inhalte umfassen Organisation und Menschen, die Integration von DevOps-Prinzipien, Kultur und Kommunikation sowie die Steuerung von Wertströmen und Prozessen. Praktische Aspekte wie die Priorisierung von Anforderungen, die Gestaltung von Wertströmen und die Nutzung von Toolchains werden erläutert. KI-Anwendungen in Wertströmen und im Servicebetrieb, von Servicebots bis hin zu KI-Agenten, werden ebenso behandelt wie die Priorisierung von Arbeit und die Anwendung von Kanban. Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und der Verbindung von Flow und Wissen runden das Modul ab.

ISO 27001 Lead Auditor

Der Kurs vermittelt die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um als ISO 27001 Lead Auditor tätig zu werden. Im Fokus stehen das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) und die Norm ISO/IEC 27001, Grundprinzipien der Informationssicherheit sowie Auditprinzipien, -vorbereitung und -durchführung. Die Anforderungen der ISO/IEC 27001, Vor-Ort-Audittätigkeiten, Auditplanung, -durchführung und -berichtswesen werden detailliert behandelt. Weiterhin werden Managementbewertung, interne Audits, Verbesserungspotenziale, Rollen und Verantwortlichkeiten im Auditprozess sowie Kommunikation und Berichterstattung thematisiert. Die Vorbereitung auf die Zertifizierung und Praxisübungen mit Fallstudien sind ebenfalls Bestandteile des Kurses.

Lernziele

  • Anwendung von KI-Tools und -Methoden zur Optimierung von Projektmanagementprozessen.
  • Bewertung und Implementierung von KI-Lösungen unter Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Aspekte.
  • Entwicklung von Soft Skills für die Führung und das Management von KI-gestützten Projekten.
  • Verständnis und Anwendung der Kernpraktiken des ITIL® 4 Frameworks für die Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services.
  • Integration von DevOps-Prinzipien und KI in IT Service Management Prozesse.
  • Planung, Durchführung und Berichterstattung von Audits gemäß ISO 27001.
  • Bewertung der Konformität von Informationssicherheitsmanagementsystemen mit ISO 27001.
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Bereich Informationssicherheit.

Berufsperspektiven
Diese Weiterbildung qualifiziert für Rollen im Projektmanagement mit Fokus auf KI-Implementierung, im IT Service Management sowie für Positionen als Informationssicherheitsmanager:in oder Auditor:in. Absolvent:innen sind befähigt, KI-gestützte Projekte zu leiten, IT-Services zu optimieren und die Einhaltung von Informationssicherheitsstandards zu gewährleisten. Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Tätigkeiten in der IT-Projektleitung, im IT-Service-Management, in der IT-Beratung sowie im Bereich Informationssicherheit und Compliance.