E-Commerce

Für Kundinnen und Kunden ist der Onlinehandel vor allem bequem: Sie können zu jeder Tageszeit einkaufen, sind unabhängig von Öffnungszeiten und können Angebote verschiedener Shops schnell vergleichen. Für Unternehmen bedeutet das starken Wettbewerb. Wer online verkauft, muss Sortiment, Preise, Präsentation, Bezahlung, Versand und Kundenservice aufeinander abstimmen – und den stationären Handel, wo es ihn gibt, sinnvoll mit dem Onlinegeschäft verbinden.

Um Zugang zu dem Studiengang zu erlangen, benötigen angehende Studierende in der Regel die allgemeine Hochschulreife, die Fachhochschulreife oder eine berufliche Qualifikation, die zum Studium berechtigt (etwa Meister oder Fachwirt). Wissen sollte man bereits vorab, dass dieser Studiengang ein gewisses Maß an mathematischem Know-how erfordert, aber auch ein technisches Grundverständnis und Kreativität vorteilhaft sind. Außerdem sollten angehende Studierende folgende Kernkompetenzen mitbringen:

• Analytische Fähigkeiten
• Wirtschaftliches Denken
• Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten sind gefragt, weil sich Shops im starken Wettbewerb von der Konkurrenz absetzen müssen: Kennzahlen auswerten, Nischen erkennen und Chancen zur rechten Zeit nutzen gehören zum Alltag. Die Studieninhalte entstammen unter anderem den Bereichen BWL, Mathematik, Informatik und Online-Marketing. Daraus ergeben sich Grundlagenfächer, wirtschaftswissenschaftliche Fächer und E-Business-Fächer; welche Module angeboten werden, unterscheidet sich je nach Hochschule.

Studierende lernen unter anderem die Bezahlverfahren im Internet kennen

Ein Thema, mit dem sich Studierende im E-Commerce näher befassen, sind die Bezahlverfahren im Internet. Sie stehen am Ende des Kaufprozesses und entscheiden mit darüber, ob ein Kauf tatsächlich abgeschlossen wird. Zu den gängigen Zahlungsmethoden gehören:

1. Rechnung
2. PayPal und andere Online-Bezahldienste
3. Überweisung
4. Lastschrift
5. Kreditkarte

Jedes Verfahren hat aus Sicht von Kundschaft und Händler Vor- und Nachteile: Beim Kauf auf Rechnung geht der Händler in Vorleistung und trägt das Ausfallrisiko, weshalb viele Shops dafür Zahlungsdienstleister einbinden. Bei der Vorkasse per Überweisung geht dagegen die Kundschaft in Vorleistung; seit Echtzeitüberweisungen im Euroraum allgemein verfügbar sind, kann die Zahlung allerdings in Sekunden eingehen. Bei Kreditkarten und Online-Bezahldiensten spielen Gebühren, Betrugsschutz und die gesetzlich vorgeschriebene starke Kundenauthentifizierung eine Rolle. Im Studium geht es darum, diese Verfahren rechtlich, technisch und wirtschaftlich einzuordnen.

Bei der Entscheidung für dieses Studium hilft es, die Unterschiede zwischen einem Präsenzstudium und einem Fernstudium zu kennen. Beide führen zu einem akademischen Abschluss, der Weg dahin unterscheidet sich jedoch. Ein Präsenzstudium setzt die regelmäßige Anwesenheit an der Hochschule voraus. Ein Fernstudium lässt sich dagegen größtenteils von zu Hause aus bestreiten:

• Wenige feste Termine und Anwesenheitspflichten
• Lernen bzw. Vermittlung von Wissen erfolgt überwiegend per Internet
• Prüfungen finden zu festen Terminen statt, je nach Hochschule in Prüfungszentren oder online

Beim Fernstudium spielt das Internet eine wichtige Rolle: Hier stehen die Lernmaterialien bereit, und Professorinnen, Professoren oder Tutorinnen und Tutoren sind etwa per Chat oder Forum erreichbar. Auf Lernplattformen können sich Studierende außerdem untereinander austauschen und sich bei Fragen gegenseitig helfen.