In dieser Weiterbildung erwerben Sie fundierte Kenntnisse im Bereich des Online-Marketings mit Schwerpunkt auf sozialen Medien und E-Commerce. Sie lernen, effektive Strategien für soziale Medien zu entwickeln und anzuwenden, um die Sichtbarkeit und Reichweite von Unternehmen zu erhöhen. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, E-Commerce-Plattformen zu verstehen und zu nutzen. Sie setzen sich mit den Grundlagen des Online-Marketings auseinander und erarbeiten sich ein Verständnis für die Bedeutung von sozialen Medien in der digitalen Marketingstrategie. Sie lernen, Inhalte für soziale Medien zielgruppenorientiert zu erstellen und Kampagnen zu planen. Darüber hinaus werden Sie in die Lage versetzt, die Funktionsweise von E-Commerce-Systemen zu verstehen und deren Potenziale für den Vertrieb zu nutzen. Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien wenden Sie Ihr Wissen direkt an. Sie entwickeln eigene Strategien für soziale Medien und setzen E-Commerce-Projekte um. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, soziale Medien gezielt für Marketingzwecke einzusetzen und E-Commerce-Plattformen effektiv zu nutzen.

Online-Marketing Essentials und Strategie
  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO) mit Fokus auf soziale Medien
  • Suchmaschinenwerbung (SEA)
  • Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding unter Berücksichtigung sozialer Medien
  • Video Marketing und Mobile Marketing
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing mit Anwendungen aus sozialen Medien
  • Planung von Marketingkampagnen
  • Marketingziele im Kontext sozialer Medien
  • Social Media mit Strategie: Vision und Stakeholder-Analyse
  • Social Media mit Strategie: Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung mit Bezug zu sozialen Medien

Social Media Spezialisierungen
  • Facebook: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing, Community Management und Shop im Rahmen sozialer Medien
  • Facebook: Werbeanzeigen, Targeting nach Custom Audience, Facebook-Analytics
  • Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung, Content-Produktion, Werbeanzeigen und Tool-Tipps - praktische Ansätze für soziale Medien
  • Instagram-Shopping, Erfolgsmessung und KPIs
  • Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales mit Einsatz sozialer Medien
  • Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat und WhatsApp

E-Commerce und Kundenerlebnis
  • Historie und Status quo des E-Commerce mit Schwerpunkt auf sozialen Medien
  • Online vs. offline: die Unterschiede im Detail
  • Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen unter besonderer Berücksichtigung sozialer Medien
  • Sortiment- und Preisgestaltung, Beziehungs- vs. Transaktionsmarketing und Skalierbarkeit
  • Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen mit Integration sozialer Medien
  • Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
  • Benutzerfreundlichkeit, Absprungrate und Kundenbefragungen im Zusammenhang mit sozialen Medien

Marketinganalyse und -kanäle
  • Erste Touchpoints in der Customer Journey: Suchmaschine, soziale Medien und mehr
  • E-Mail-, Affiliate- und Influencer-Marketing
  • Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation mit Fokus auf soziale Medien
  • Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung und strategische Planung
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie mit Einbindung sozialer Medien