In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Community Management mit Zusatzqualifikationen in E-Commerce und Social Media Marketing. Sie lernen, Online-Communities professionell zu betreuen und effektive Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, E-Commerce-Plattformen zu verwalten und Social Media Marketing gezielt einzusetzen. Sie erarbeiten sich Fähigkeiten im Aufbau und der Pflege von Online-Communities, einschließlich der Analyse von Kommunikationsstrukturen und der Planung zielgerichteter Inhalte. Darüber hinaus lernen Sie, E-Commerce-Strategien zu entwickeln und umzusetzen sowie Social Media Marketing-Kampagnen zu konzipieren und zu steuern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Verständnis rechtlicher Rahmenbedingungen und der Anwendung von Methoden zur Erfolgskontrolle. Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien wenden Sie das erlernte Wissen direkt an. Sie analysieren bestehende Communities, entwickeln Content-Strategien und setzen E-Commerce- sowie Social Media Marketing-Maßnahmen um. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, als Community Manager Online-Communities zu betreuen und E-Commerce- sowie Social Media Marketing-Strategien effektiv in Ihrem beruflichen Umfeld einzusetzen.

Community Management Grundlagen
  • Grundlagen für angehende Community manager
  • Kommunikation in der Community
  • Mitgliedergewinnung mit Fokus auf Community manager
  • Monitoring
  • Krisenmanagement aus Sicht eines Community manager
  • +Die Zukunft von Community Management

Token Gated Commerce
  • Einführung in Token Gated Commerce
  • Token-Gates für digitale Inhalte: Zugriffsteuerung durch Community manager
  • Token-Gate-Plattformen und -Tools
  • Token-Gates für physische Produkte mit Anwendungen für Community manager
  • Sicherheit und Risiken im Token-Gated Commerce
  • +Token-Gate-Marketingstrategien

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Einführung in SEO und Ziele von SEO
  • Erläuterung der wichtigsten KPIs im SEO-Bereich für Community manager
  • Optimierung von Webseitenstruktur und Ladezeiten und Vermeidung von Duplicate Content
  • Keywordrecherche und Keywordeigenschaften für Community manager
  • Offpage-Optimierungen
  • +Onpage-Optimierungen

E-Commerce Strategien
  • Historie und Status quo des E-Commerce
  • Kaufverhalten mit Relevanz für Community manager
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
  • Customer Journey im Verantwortungsbereich eines Community manager
  • Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen
  • +Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents

Social Media Marketing
  • Einführung in das Social Media Marketing für Community manager
  • Grundlagen des Social Media Marketings
  • Plattformen im Detail mit Fokus auf Community manager
  • Zielgruppenanalyse
  • Content-Strategie und Aufgaben von Community manager
  • +Engagement und Interaktion

Influencer Marketing
  • Auswahl und Identifikation von Influencern durch Community manager
  • Erfolgsmessung und ROI im Influencer-Marketing
  • Entwicklung von Influencer-Marketing-Strategien für Community manager
  • Beziehungsmanagement mit Influencern/Influencerinnen
  • Langfristige Influencer-Partnerschaften aus Sicht eines Community manager
  • +Influencer-Marketing-Trends und Best Practices