In dieser Weiterbildung erlernen Sie die Anwendung agiler Methoden im Category Management für einen Online Shop. Sie setzen sich mit den Prinzipien des Scrum-Frameworks auseinander und erfahren, wie Sie diese auf die Strukturierung und Optimierung von Produktkategorien im Online Shop übertragen. Sie entwickeln Fähigkeiten zur Analyse von Kundenbedürfnissen und zur datenbasierten Anpassung des Sortiments im Online Shop. Zudem lernen Sie, agile Prozesse zu implementieren, um die Zusammenarbeit im Team zu fördern und die Effizienz bei der Verwaltung von Produktkategorien zu steigern. Durch praxisorientierte Übungen und ein Qualifikationsprojekt wenden Sie die erlernten Methoden direkt auf reale Szenarien im Online Shop an. Dies ermöglicht es Ihnen, die theoretischen Konzepte in einem praktischen Kontext zu vertiefen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, agile Prinzipien im Category Management eines Online Shops anzuwenden und so zur kontinuierlichen Verbesserung des Produktangebots beizutragen.
- Kenntnisse im Bereich Online Shop: Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten
- Planung, Beschaffung und Verwaltung des Büromaterialbedarfs
- Material- und Dienstleistungsbedarf mit Fokus auf Online Shop ermitteln
- Einkaufsstrategien: Grundlagen und Ansätze
Auftrags- und Prozessmanagement
- Anwendungen aus dem Online Shop beim Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung
- Rechtssichere Bearbeitung von Kundenaufträgen
- Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen mit Bezug zu Online Shop
- Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen
Rechnungswesen und Finanzmanagement
- Buchführung als Teil des Rechnungswesens mit Schnittstellen zu Online Shop
- Systematik der Finanzbuchführung
- Umsatzsteuer im Zusammenhang mit Online Shop
- Zeitliche Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen
Marketingstrategien
- Entwicklung von Marketingstrategien für den Online Shop: Marktpositionierung und Zielgruppen
- Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen
- Vor- und Nachkalkulation unter Berücksichtigung von Online Shop
- Sortiment- und Preisgestaltung
Digitales Marketing und Vertrieb
- Einführung ins Online-Marketing: SEO und SEA, speziell für Online Shop
- Social Media Marketing, Content Marketing
- Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce mit Einbindung von Online Shop
- Entwicklung und Umsetzung einer Vertriebsstrategie
Vertriebs- und Kundenmanagement
- Vertriebssteuerung und -controlling im Kontext von Online Shop
- Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
- Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb mit Fokus auf Online Shop
- Neue Technologien im Vertrieb: u. A. KI und Automatisierung
Einkauf und Lieferantenmanagement
- Einkaufsprozesse und Einkaufsorganisation im Bereich Online Shop
- Lieferantenmanagement und Qualitätsmanagement im Einkauf
- Einkaufs- und Vertragsverhandlungen mit Schnittstelle zum Online Shop
- Importgeschäfte und digitale Beschaffung
Optimierung und Digitalisierung im Einkauf
- Optimierung der Beschaffungsprozesse durch Online Shop: Digitalisierung im Einkauf
- Kostenoptimierung im Einkauf: Preisverhandlungen
- Nachhaltigkeit im Einkauf mit Bezug auf Online Shop
- Einkaufstrends und zukünftige Entwicklungen
Kundenorientierung und User Experience
- Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents im Online Shop
- Unternehmensdarstellung und kundenzentrierte Gestaltung von Prozessen
- Customer Journey und Kommunikation mit Schwerpunkt auf Online Shop
Analyse und Controlling
- Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung für Online Shop
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Unternehmens- und Portfolioanalysen mit Anwendungsbeispiel Online Shop
- Erfolgsfaktoren
Agilität und Projektmanagement
- Agile Führung und virtuelle Teams im Umfeld von Online Shop
- Agiles Projektmanagement und hybrides Projektmanagement
- Agile Standards und Vorteile der agilen Arbeitsweise für Online Shop
- Projekt-Initialisierung und Projekt-Steuerung
Scrum-Methodik
- Einführung in Scrum mit Bezug zu Online Shop
- Agiles vs. traditionelles Projektmanagement
- Werte und Prinzipien von Scrum aus Sicht des Online Shop
- Scrum Master, Scrum Team, Product Owner
Personalmanagement und Teamführung
- Personalentwicklung und Auswahl neuer Mitarbeitender für Online Shop
- Effektive Leitung von Teams und Teambuilding
- Führungskompetenzen & Teambuilding im Bereich Online Shop
- Auswahl und Onboarding von neuen Mitarbeitenden
Virtuelle Kommunikation und Präsentation
- Arten virtueller Kommunikation und Tools mit Einbindung in den Online Shop
- Virtuelle Kommunikation in Unternehmen und praktische Tipps
- Visualisieren von Informationen durch Schaubilder und Smart-Art im Online Shop Kontext
- Zielgerechtes Einsetzen von Animationen und Übergängen
Konfliktmanagement und Schulung
- Konfliktmanagement in virtuellen Teams im Zusammenhang mit Online Shop
- Umgang mit Teilnehmenden und Präsentationspraxis
- Qualifikationsprojekt E-Commerce mit Schwerpunkt Online Shop
User Stories und Storytelling
- User Stories und ihre Bedeutung im Online Shop
- Entwicklung von User Stories