Quality Manager:in - mit MS Office für Einsteiger - Qualifizierung im Büromanagement

In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des Office- und Qualitätsmanagements. Sie lernen, die Qualitätssicherung in Büroprozessen zu implementieren und effizient zu gestalten. Ein Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von MS Office zur Unterstützung der Qualitätssicherung. Sie werden in die Lage versetzt, mit MS Word professionelle Dokumente zu erstellen, die den Anforderungen der Qualitätssicherung entsprechen. Mit MS Excel lernen Sie, Daten zu analysieren und Berichte zu erstellen, die zur Qualitätssicherung beitragen. Zudem erwerben Sie Kenntnisse in MS PowerPoint, um Präsentationen zu gestalten, die Qualitätssicherungsprozesse veranschaulichen. Ein weiterer Bestandteil ist die Nutzung von MS Outlook zur effizienten Kommunikation im Rahmen der Qualitätssicherung. Die Umsetzung erfolgt durch praxisnahe Übungen, in denen Sie die erlernten Funktionen von MS Office direkt auf Aufgaben der Qualitätssicherung anwenden. Durch Fallstudien und Projektarbeiten vertiefen Sie Ihr Verständnis für die Qualitätssicherung im Büroalltag. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, MS Office gezielt für die Qualitätssicherung einzusetzen und somit zur Optimierung von Büroprozessen beizutragen.

Grundlagen der IT und ergonomische Arbeitsgestaltung

• Fundierte Kenntnisse im Bereich Qualitätssicherung im Zusammenhang mit Hardware und Software
• Windows 11
• Praxisorientierte Anwendungen aus der Qualitätssicherung im Datei-Explorer
• Ergonomie und Green IT

MS Office Grundfertigkeiten: Word

• Einführung in Word mit Schwerpunkt auf Qualitätssicherung
• Zeichenformatierung und Absätze
• Gestalten eines Seitenlayouts im Kontext von Qualitätssicherung
• Abbildungen, Diagramme und Tabellen
• Erstellen, Einsetzen und Anpassen von Dokumentenvorlagen mit Bezug zur Qualitätssicherung
• Einfügen und korrektes Einbinden von Grafiken und SmartArt-Objekten
• Erstellen von Verweisen in Word mit Fokus auf Qualitätssicherung
• Arbeiten mit Designs

MS Office Grundfertigkeiten: Excel

• Kennenlernen von Excel: Dateneingabe, Zellenformatierungen und Arbeitsmappenverwaltung unter dem Aspekt der Qualitätssicherung
• Zellen formatieren, ausfüllen, kopieren und verschieben
• Mit Formeln arbeiten unter Berücksichtigung der Qualitätssicherung
• Mit Funktionen Arbeiten
• Verstehen und Anwenden von Verweisfunktionen mit Fokus auf Qualitätssicherung
• Verstehen und Anwenden von WENN-Funktionen inklusive Verschachtelung
• Knüpfen von Formatierungen an Bedingungen unter Aspekten der Qualitätssicherung
• Datenanalyse mit Pivot

Kommunikation und Organisation mit Outlook

• Kenntnisse in der Qualitätssicherung beim Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von E-Mails
• Anlegen und Verwalten von Kontakten
• Praxisorientierte Anwendung von Qualitätssicherung beim Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen
• Verwalten von Aufgaben

MS Office für Präsentation und Teamarbeit

• Planen und Gestalten von Präsentationen mit Fokus auf Qualitätssicherung
• Erstellen von Masterlayouts mit dem Folienmaster und Verwenden dieser
• Visualisieren von Informationen unter dem Aspekt der Qualitätssicherung durch Schaubilder, Formen und Smart-Art
• Einfügen und Einrichten von Diagrammen
• Arbeiten im Team mit MS Teams unter Berücksichtigung der Qualitätssicherung
• Arbeiten im Team mit OneNote
• Anwendungen aus der Qualitätssicherung beim Arbeiten mit SharePoint
• Arbeiten mit Planner und To-Do

Kaufmännische Prozesse und Abwicklung

• Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten mit Fokus auf Qualitätssicherung
• Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung
• Rechtssichere Bearbeitung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung der Qualitätssicherung
• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen
• Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen mit Bezug zur Qualitätssicherung

Personalmanagement Unterstützung

• Führung und Auswertung von Personalstatistiken im Kontext von Qualitätssicherung
• Unterstützung der Personaleinsatzplanung und Arbeitszeitregelungen

Finanzwesen und Buchführung

• Kaufmännisches Rechnen unter Aspekten der Qualitätssicherung
• Vor- und Nachkalkulation
• Ermittlung des Material- und Dienstleistungsbedarfs mit Fokus auf Qualitätssicherung
• Planung, Beschaffung und Verwaltung des Büromaterialbedarfs
• Buchführung als Teil des Rechnungswesens unter Berücksichtigung der Qualitätssicherung
• Systematik der Finanzbuchführung
• Besonderheiten bei laufenden Buchungen mit Bezug zur Qualitätssicherung
• Privatentnahmen und -einlagen
• Löhne und Gehälter im Zusammenhang mit Qualitätssicherung
• Zeitliche Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen
• Steuerliche Besonderheiten im Bereich des Anlagevermögens unter Berücksichtigung der Qualitätssicherung

Dokumentenmanagement und Ablage

• Ablage und gesetzliche Aufbewahrungsfristen im Rahmen der Qualitätssicherung
• Aufbewahrungsfristen und Jahresabschlussvorbereitung

Qualitätsmanagement

• Qualitätsplanung im Lichte der Qualitätssicherung
• Qualitätsprüfung
• Qualitätslenkung mit Fokus auf Qualitätssicherung
• Qualitätssicherung
• Qualitätsverbesserung über Methoden der Qualitätssicherung
• Qualitätsmanagementsysteme
• Qualitätswerkzeuge mit Bezug zur Qualitätssicherung
• Qualitätskosten
• Qualitätsbewusstsein der Mitarbeitenden im Sinne der Qualitätssicherung

Kundenkommunikation und Beschwerdemanagement

• Beschwerdemanagement auf Basis der Qualitätssicherung

Grundlagen der Büromathematik

• Formeln und Begriffe im Zusammenhang mit Qualitätssicherung

Kommunikationstechniken und -modelle

• Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen mit Aspekten der Qualitätssicherung
• Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation
• Arten virtueller Kommunikation und Tools im Kontext von Qualitätssicherung
• Praktische Tipps für das digitale Arbeiten

Konfliktmanagement

• Einführung in konstruktives Konfliktmanagement unter besonderer Berücksichtigung der Qualitätssicherung
• Strategien zur Konfliktbewältigung
• Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams mit Bezug zur Qualitätssicherung