In dieser Weiterbildung erwerben Sie fundierte kaufmännische Kenntnisse, die speziell auf den Bereich Einkauf und E-Commerce zugeschnitten sind. Sie lernen, betriebswirtschaftliche Prozesse im Online Shop zu verstehen und anzuwenden. Dazu gehören die Analyse von Geschäftsvorfällen, die Berechnung des Cashflows sowie die Anwendung der Kosten- und Leistungsrechnung im Kontext des Online Shops. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den rechtlichen Rahmenbedingungen des E-Commerce. Sie setzen sich mit relevanten Gesetzen und Informationspflichten auseinander, die für den Betrieb eines Online Shops von Bedeutung sind. Zudem erlernen Sie die Grundlagen der IT-Infrastruktur und verschiedene Shop-Architekturansätze, um die technische Basis eines Online Shops zu verstehen. Die methodisch-didaktische Umsetzung erfolgt durch praxisorientierte Online-Kurse, interaktive digitale Gruppenaustausche und persönliche Betreuung in Live-Tutorien. Anhand von Fallbeispielen und Übungsszenarien wenden Sie das erworbene Wissen direkt im Kontext eines Online Shops an. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, kaufmännische Prozesse im Einkauf und E-Commerce eigenständig zu steuern und einen Online Shop zu betreiben.
- Kenntnisse im Bereich Online Shop: Hardware und Software, Netzwerke und Co.
- Ergonomie und Green IT
- Einführung in Word, Zeichenformatierung und Absätze mit Fokus auf Online Shop
- Abbildungen, Diagramme und Tabellen in Office-Programmen
Textverarbeitung und Dokumentenmanagement
- Erstellen, Einsetzen und Anpassen von Dokumentenvorlagen mit Anwendungen aus dem Online Shop
- Erstellen von Verweisen in Word, Erstellen und Anpassen von Formularen
Tabellenkalkulation und Datenanalyse
- Mit Bezug zu Online Shop: Kennenlernen von Excel: Dateneingabe, Zellenformatierungen, Arbeitsmappenverwaltung
- Mit Funktionen Arbeiten, Verstehen und Anwenden von Verweisfunktionen, WENN-Funktionen inklusive Verschachtelung
- Datenanalyse mit Pivot im Kontext von Online Shop
Email und Kommunikationstools
- Kennenlernen von Outlook und Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von E-Mails mit Schwerpunkt auf Online Shop
- Anlegen und Verwalten von Kontakten, Automatisieren in Outlook durch Regeln
Präsentation und Teamarbeit
- Planen und Gestalten von Präsentationen unter Berücksichtigung von Online Shop
- Erstellen von Masterlayouts, Visualisieren von Informationen durch Schaubilder
- Arbeiten im Team mit MS Teams, SharePoint, Planner und To-Do im Zusammenhang mit Online Shop
Beschaffung und Einkauf
- Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten im Bereich Online Shop
- Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung, Ermittlung des Material- und Dienstleistungsbedarfs
- Verstehen des rechtssicheren Bearbeitungsprozesses von Kundenaufträgen bezogen auf Online Shop
Kundenkommunikation und Verkauf
- Professionelle Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen für den Online Shop
- Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen im Kontext Online Shop
- Verkauf und Marketing, Kaufmännisches Rechnen mit Relevanz für Online Shop
Büromanagement und Organisation
- Organisation von Ablage und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen im Umfeld Online Shop, Planung der Büromaterialbeschaffung
- Vor- und Nachkalkulation
Rechnungswesen
- Buchführung, Aufbewahrungsfristen und Jahresabschlussvorbereitung für Online Shop
- Systematik der Finanzbuchführung, Besonderheiten bei laufenden Buchungen
Einkaufsstrategien und Controlling
- Entwicklung und Umsetzung von Einkaufsstrategien mit Fokus auf Online Shop: Grundlagen, Begriffe, Einflussgrößen
- Grunlagen und Grundbegriffe des Einkaufs- und Beschaffungscontrollings
Lieferanten- und Risikomanagement
- Lieferantenmanagement: Entwickeln und Pflegen von Lieferantenbeziehungen in Bezug auf Online Shop
- Risikomanagement im Einkauf: Identifikation und Bewertung von Risiken
Qualitätsmanagement im Einkauf
- Qualitätsmanagement: Sicherstellung der Produkt- und Dienstleistungsqualität mit Bezug zu Online Shop
Verhandlungsführung und Einkaufsabwicklung
- Einkaufs- und Vertragsverhandlungen: Verhandlungsführung und -techniken im Zusammenhang mit Online Shop
- Einkaufsabwicklung: Bestellung, Lieferung und Rechnungsbearbeitung
Nachhaltigkeit und Digitalisierung im Einkauf
- Nachhaltigkeit im Einkauf: soziale und ökologische Aspekte in Verbindung mit Online Shop
- Digitalisierung im Einkauf: E-Procurement-Systeme und automatisierte Beschaffungsprozesse
Marketing und Online-Marketing
- Einführung ins Online-Marketing, einschließlich SEO, SEA, Social Media, Content Marketing, E-Mail Marketing mit Anwendungsbeispielen im Online Shop
- Customer Journey im Online-Shop, Eventmarketing, Sponsoring und CSR
- Einführung ins Offline-Marketing: Printmedien, Außenwerbung im Vergleich zum Online Shop
Marketing-Strategien und -Instrumente
- Planung von Marketingkampagnen für Online Shop
- Marketingziele, der erweiterte Marketing-Mix, Erfolgsfaktoren
E-Commerce Grundlagen und Vertriebsstrategien
- Historie und Status quo des E-Commerce, Online vs. offline mit Perspektive auf Online Shop
- Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse, Sortiment- und Preisgestaltung innerhalb des Online Shop
- Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie für Online Shop
Projektmanagement und agile Methoden
- Einführung in das Projektmanagement, Aufgaben eines Projektleiters, Vorgehensmodelle mit Relevanz für Online Shop
- Agiles Projektmanagement, Vorteile der agilen Arbeitsweise, Projekt-Steuerung
Leadership und virtuelle Teamarbeit
- Führungskompetenzen und Teambuilding im Rahmen von Online Shop
- Virtuelle Kommunikation, Tools für digitales Arbeiten, Konfliktmanagement in virtuellen Teams