Community Management mit Zusatzqualifikation E-Commerce und Social Selling In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des Community Managements, ergänzt durch spezialisierte Inhalte zu E-Commerce und Social Selling. Sie lernen, Online-Communities strategisch aufzubauen, zu betreuen und für den digitalen Vertrieb zu nutzen. Sie entwickeln Fähigkeiten zur Planung und Umsetzung von Social-Media-Kampagnen, die auf die Bedürfnisse des E-Commerce zugeschnitten sind. Dazu gehört die Erstellung zielgruppenspezifischer Inhalte, die Analyse von Nutzerinteraktionen sowie die Anwendung von Social-Selling-Strategien zur Kundenakquise und -bindung. Zudem setzen Sie sich mit den rechtlichen Rahmenbedingungen im digitalen Marketing auseinander. Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien wenden Sie die erlernten Konzepte direkt an. Sie moderieren Online-Communities, entwickeln Content-Strategien und führen Social-Selling-Maßnahmen durch. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, als Community Manager digitale Verkaufsstrategien effektiv zu implementieren und Online-Communities zu managen.
- Kenntnisse im Bereich Community Manager: Grundlagen von Communitys
- Communitys im Marketing
- Schwerpunkt auf Kommunikation in der Rolle als Community Manager
- Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung
- Anwendungen für Community Manager: Gestalten von Community - erste Schritte
Community-Pflege und Krisenmanagement
- Community Manager im Fokus: Krisenmanagement und Subcommunitys
- Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung
Social Media und Zielgruppen
- Social Media-Strategien für Community Manager: Social-Media-Plattformen und Zielgruppen
- Zielgruppenanalyse und Persona-Entwicklung
Social Selling Strategien und Werkzeuge
- Mit Community Manager Kompetenzen: Social-Selling-Analyse und Erfolgsmessung
- Content-Strategie für Social Selling
- Werkzeuge für Community Manager bei Social-Selling-Tools und Automatisierung
- Verkaufstechniken für Social Media
- Strategien für Community Manager bei Kundenbindung und Relationship-Building
- Vertrauensaufbau und Authentizität
Grundlagen und Anwendungen von Token Gated Commerce
- Grundlagenwissen für Community Manager: Einführung in Token Gated Commerce
- Token-Gates für digitale Inhalte: Zugriffsteuerung
- Aufgaben eines Community Manager beim Erstellen und Verwalten von NFTs
- Token-Gate-Plattformen und -Tools
- Einsatzbereiche für Community Manager: Token-Gates für physische Produkte
- Sicherheit und Risiken im Token-Gated Commerce
- Marketingstrategien für Community Manager im Token-Gate-Bereich
E-Commerce: Von der Basis zur Strategie
- Community Manager Know-how: Historie und Status quo des E-Commerce
- Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen
- Rolle des Community Manager bei Online vs. offline: die Unterschiede im Detail
- Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
- Spezielle Aufgaben für Community Manager bei Kundenbefragungen, Benutzerfreundlichkeit und Absprungrate
- Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
Newslettermarketing und E-Mail Strategien
- Praxiswissen eines Community Manager im Newsletter-Design und Responsivität
- E-Mail-Marketing
- Community Manager Perspektiven in der Inhaltsgestaltung und Storytelling
- Automatisierung und Segmentierung