Im Anschluss an diese Maßnahme können Sie im Bereich Vertriebs- und Marketingmanagement tätig werden. Sie entwickeln Strategien für vertriebsorientiertes Management und implementieren Marketingkonzepte, die den Kundenerfahrungen und -bedürfnissen gerecht werden. Sie optimieren Suchmaschinen und analysieren Markttrends, um die Sichtbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen zu erhöhen. Zudem leiten Sie Projekte im Bereich Marketing und Vertrieb, wobei Sie Kenntnisse in kundenorientierten Marketingmethoden anwenden. Sie sind in der Lage, das Kundenerlebnis gezielt zu verbessern.

Vertriebsstrategie und -management
  • Einführung in das Vertriebsmanagement
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie
  • Vertriebssteuerung und -controlling

Kundenbeziehung und -bindung
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Verstehen und Anwenden von Customer Centricity
  • Customer Centricity für People Based Marketing

Datenbasiertes Marketing
  • Datenbasierte Segmentierung und Zielgruppensegmentierung
  • Geräte- und kanalübergreifende Nutzerprofile
  • Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie
  • Nutzerdaten, Systeme und Orchestrierung
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung

Digitale Strategien und Tools
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
  • Integration von Cloudcomputing und KI
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs
  • Entwicklung einer People-Based-Marketing-Strategie und 'Happy Flow'-Prozesse
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Einführung in SEO und Ziele von SEO
  • Keywordrecherche und Keywordeigenschaften
  • Onpage-Optimierungen
  • Offpage-Optimierungen
  • Optimierung von Webseitenstruktur und Ladezeiten und Vermeidung von Duplicate Content