In dieser Weiterbildung vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im Bereich Social Media Marketing und erlernen, wie Sie Social Selling, E-Commerce und Content Marketing effektiv einsetzen. Sie werden befähigt, digitale Vertriebsstrategien zu entwickeln und umzusetzen, um Kundenbeziehungen über soziale Netzwerke aufzubauen und zu pflegen. Sie lernen, zielgruppenspezifische Inhalte zu erstellen und diese über verschiedene Social-Media-Kanäle zu verbreiten. Zudem erwerben Sie Fähigkeiten im Bereich E-Commerce, um Online-Verkaufsprozesse zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung und Implementierung von Content-Marketing-Strategien, die darauf abzielen, durch hochwertigen Content die Markenbekanntheit zu erhöhen und Kunden langfristig zu binden. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie das erlernte Wissen direkt an und erhalten so einen praxisnahen Einblick in die Umsetzung von Social Media Marketing Strategien. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, Social Media Marketing gezielt einzusetzen, um die Online-Präsenz eines Unternehmens zu stärken und den Vertriebserfolg nachhaltig zu fördern.

Social Selling Strategien und Werkzeuge
  • Kenntnisse im Bereich Social Media Marketing für effektive Analyse und Erfolgsmessung
  • Content-Strategie für Social Selling
  • Anwendungen aus dem Social Media Marketing rund um Tools und Automatisierung
  • Verkaufstechniken für Social Media

Zielgruppen und Plattformen
  • Social Media Marketing Plattformen und Zielgruppen im Fokus
  • Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse
  • Persona-Entwicklung unter Berücksichtigung von Social Media Marketing

Kundenbindung und Beziehungsaufbau
  • Kundenbindung und Relationship-Building mit Bezug auf Social Media Marketing
  • Vertrauensaufbau und Authentizität
  • Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation im Kontext von Social Media Marketing

Rechtliche Aspekte und Unterschiede
  • Rechtliche Aspekte im Social Media Marketing
  • Online vs. offline: die Unterschiede im Detail

E-Commerce Strategien
  • Onlinemarketing im E-Commerce unter Einbezug von Social Media Marketing
  • Marktsegmentierung, Strategien, Kriterien und Analysen
  • Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen unter dem Gesichtspunkt von Social Media Marketing

Customer Experience und User Journey
  • Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents mit Fokus auf Social Media Marketing
  • Erste Touchpoints in der Customer Journey: Suchmaschine, Social Media und mehr

Newsletter- und E-Mail-Marketing
  • Newsletter-Design und Responsivität mit Mitteln des Social Media Marketings
  • E-Mail-Marketing
  • Automatisierung und Segmentierung auf Basis von Social Media Marketing

Content Marketing und Storytelling
  • Inhaltsgestaltung und Storytelling unter Anwendung von Social Media Marketing
  • Einführung in das Content Marketing
  • Die Content-Marketing-Strategie mit Bezug auf Social Media Marketing
  • Analyse des Marktes und der Zielgruppen
  • Content Audit und Storytelling mit Methoden des Social Media Marketings

Content Produktion und Planung
  • Content-Planung und Content-Formate im Bereich Social Media Marketing
  • Redaktionsplanung, Workflows und Prozesse
  • Erkennung von Themenpotenzialen mit Fokus auf Social Media Marketing
  • Die Content-Produktion