Nach Abschluss der Weiterbildung verfügen Sie über fundierte Kenntnisse im Vertriebsmanagement und sind in der Lage, Verkaufsstrategien zu entwickeln und umzusetzen. Sie beherrschen Verkaufstechniken und verbessern das Kundenerlebnis durch gezieltes Customer Experience Management. Sie nutzen Projektmanagementtools, um Vertriebsprojekte effizient zu planen und durchzuführen. Diese Fähigkeiten qualifizieren Sie für Tätigkeiten im Vertrieb, beispielsweise als Sales Manager*in, und ermöglichen Ihnen, Führungsverantwortung in unterschiedlichen Branchen zu übernehmen.

Vertriebsstrategie und -management
  • Einführung in das Vertriebsmanagement
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie
  • Vertriebssteuerung und -controlling
  • Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen

Kundenbindung und -interaktion
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Communicationstechniken im Verkauf
  • Einwandbehandlung und -überwindung
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz

Verkaufstechniken und Präsentation
  • Abschlusstechniken und Verkaufsabschluss
  • Verhandlungstechniken und Preisgespräche
  • Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
  • Einleitung und Vorbereitung von Präsentationen
  • Präsentationspraxis

Digitale Vertriebsinstrumente und Analytik
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools
  • Integration von Cloudcomputing und KI
  • Messung und Management der Kundenerfahrung
  • CX-Metriken und KPIs
  • Visualisierung und Medien

Projektmanagement im Vertrieb
  • Überblick über MS Project
  • Projektplanung und -definition in MS Project
  • Erstellen und Verwalten von Aufgabenlisten
  • Zuweisung von Ressourcen und Budgetierung
  • Einführung in andere Projektmanagement-Tools