In dieser Weiterbildung erwerben Sie fundierte Kenntnisse im Qualitätsmanagement gemäß ISO 9001, mit besonderem Fokus auf die Material- und Absatzwirtschaft sowie Controlling. Sie lernen, Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9001 zu planen, einzuführen und deren Wirksamkeit zu kontrollieren. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, Prozesse in der Material- und Absatzwirtschaft unter Berücksichtigung der ISO 9001-Anforderungen zu analysieren und zu optimieren. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von Controlling-Instrumenten im Kontext der ISO 9001, um die Qualitätssicherung in der Material- und Absatzwirtschaft zu unterstützen. Darüber hinaus entwickeln Sie Kompetenzen in der Mitarbeiterführung, um Teams effektiv zu leiten und die Umsetzung von ISO 9001-Standards in der Material- und Absatzwirtschaft zu gewährleisten. Die methodisch-didaktische Umsetzung erfolgt durch praxisorientierte Übungen und Fallstudien, die es Ihnen ermöglichen, die Anforderungen der ISO 9001 in realen Szenarien der Material- und Absatzwirtschaft anzuwenden. Durch Gruppenarbeiten und Diskussionen vertiefen Sie Ihr Verständnis für die Implementierung von ISO 9001 im Controlling und die damit verbundenen Herausforderungen. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, Qualitätsmanagementsysteme gemäß ISO 9001 in der Material- und Absatzwirtschaft zu implementieren und zu überwachen. Sie können Controlling-Instrumente nutzen, um die Einhaltung der ISO 9001-Standards sicherzustellen, und verfügen über die erforderlichen Führungsfähigkeiten, um Teams bei der Umsetzung von Qualitätsmanagementmaßnahmen zu unterstützen.

Grundlagen und Theorien des Managements
  • Kenntnisse im Bereich ISO 9001 vermitteln Grundlagen der Führungsforschung: Führungsansätze
  • Führungsmodelle, Grenzen und Führungsbetrachtung
  • mit Fokus auf ISO 9001: Gesamtorganisation, Projektorganisation, Organisationsentwicklung
  • strategische Planungskonzepte entwickeln
  • Praktische Anwendungen aus der ISO 9001 im strategischen Planungsprozess anwenden
  • Neuere Organisationsformen und Grundlagen der Personalführung
  • Personalführungstheorien, Führungsstile, indirekte und direkte Führung
  • Langfristiger Unternehmenserfolg unter Berücksichtigung von ISO 9001

Strategisches Controlling und Management
  • Erstellung strategischer Analysen mit Blick auf ISO 9001
  • Strategieentwicklung, -planung, -umsetzung und -kontrolle
  • Vertiefung der strategischen Analyse: Analyse des Unternehmensumfelds und der Wettbewerber nach ISO 9001-Standards
  • Strategiefindung: Entwicklung von langfristigen Unternehmenszielen und -strategien
  • Bewertung von strategischen Optionen unter Einbeziehung von ISO 9001
  • Strukturierung des Controllings: strategisches und operatives Controlling
  • Controllinginstrumente und -methoden
  • Einordnung des strategischen Controllings in das Planungssystem

Operatives Management und Prozessorganisation
  • Prozessorganisation und Methoden zur organisatorischen Gestaltung nach ISO 9001
  • Planung und Kontrolle mit Kennzahlen
  • Informationsbedarfsermittlung und Informationsbeschaffung im Rahmen von ISO 9001
  • Informationsspeicherung, -nutzung, übermittlung
  • Kennzahlen, Kennzahlensysteme und Reporting im Controlling nach ISO 9001

Qualitätsmanagement und -sicherung
  • Funktionen des Qualitätsmanagements nach ISO 9001
  • Qualitätslenkung
  • Qualitätssicherung unter Anwendung von ISO 9001
  • Qualitätsmanagementsysteme
  • Qualitätsverbesserung mithilfe von ISO 9001
  • Qualitätskosten
  • Beschwerdemanagement nach ISO 9001

Material- und Absatzwirtschaft
  • Grundlagen der Material- und Absatzwirtschaft mit Berücksichtigung von ISO 9001
  • Beschaffungsmanagement
  • Absatzstrategien und Marketing unter Einbindung von ISO 9001
  • Beschaffungs- und Absatzcontrolling
  • Risikomanagement in der Material- und Absatzwirtschaft nach ISO 9001

Mitarbeiterführung und Teamentwicklung
  • Teams leiten mit Methoden aus der ISO 9001
  • Mitarbeitendenmotivation
  • Auswahl und Onboarding unter Einbeziehung von ISO 9001
  • Personalentwicklung
  • Kritikgespräche und professionelle Konfliktlösung nach ISO 9001

Kommunikation und Konfliktmanagement
  • Kommunikationsprozesse mit Fokus auf ISO 9001
  • Motivationsfaktoren und Verhaltenstendenzen in Konfliktsituationen
  • Konfliktlösung anhand von ISO 9001-Vorgaben
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
  • Fallstudien und praktische Anwendung aus der ISO 9001 im Konfliktmanagement

Virtuelle Führungskompetenz
  • Virtuelle Führung im Kontext von ISO 9001
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen unter ISO 9001-Gesichtspunkten
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten mit Bezug zu ISO 9001

Kreativität und Innovation
  • Denkmethoden unter Berücksichtigung der ISO 9001
  • Phasen im Kreativprozess
  • Kreativitätsmethoden anwenden im Rahmen der ISO 9001

Bereichsspezifisches Controlling
  • Bereichscontrolling: Grundlagen und spezifische Ausrichtung nach ISO 9001 in verschiedenen Unternehmensbereichen
  • Spezifisches Controlling in ausgewählten Bereichen: Beschaffungs-, Logistik- und Supply-Chain-Controlling mit ISO 9001