In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich des E-Commerce Managements mit besonderem Fokus auf den Aufbau und die Optimierung eines Online Shops. Sie lernen, digitale Verkaufsplattformen zu konzipieren, zu implementieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei setzen Sie sich mit verschiedenen Shop-Systemen auseinander und erlangen ein tiefgehendes Verständnis für deren Architektur, Performance und Zukunftsfähigkeit. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Gestaltung der User Experience innerhalb des Online Shops. Sie lernen, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren und die Benutzerführung so zu gestalten, dass sie den Anforderungen der Kundschaft entspricht. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, effektive Online-Marketing-Strategien zu entwickeln und umzusetzen, um die Sichtbarkeit und den Erfolg des Online Shops zu steigern. Die methodisch-didaktische Umsetzung erfolgt durch eine Kombination aus theoretischen Einheiten und praxisorientierten Übungen. Anhand von Fallstudien und Projekten wenden Sie das erlernte Wissen direkt an und vertiefen Ihre Fähigkeiten im realen Kontext. Dies ermöglicht es Ihnen, die Herausforderungen des E-Commerce Managements praxisnah zu erleben und zu meistern. Nach Abschluss der Weiterbildung sind Sie in der Lage, einen Online Shop zu betreiben und kontinuierlich an die sich wandelnden Marktbedingungen anzupassen. Sie verfügen über das notwendige Know-how, um digitale Verkaufsstrategien zu entwickeln und umzusetzen, die den Anforderungen des modernen E-Commerce gerecht werden.

Grundlagen der IT für E-Commerce
  • Kenntnisse im Bereich Online Shop: Hardware und Software
  • Netzwerke und Co.
  • Einführung in die Terminologie von Cloud Computing mit Fokus auf Online Shop
  • Kostenkalkulation von Cloud Computing
  • Compliance-Überlegungen im Kontext Online Shop
  • Auswahl von IaaS-Anbietern
  • Anwendungen aus dem Online Shop bei Installation und Verstehen von Ansible
  • Einrichtung von Cloud Computing mit Ansible

Webdesign und -entwicklung
  • Grundlegender Aufbau von HTML-Dokumenten für den Online Shop
  • HTML-Elemente für Seitenstrukturierung
  • HTML-Formulare und interaktive Elemente im Rahmen eines Online Shop
  • Einführung in Cascading Stylesheets (CSS)
  • Stylen mit CSS für Online Shop Anwendungen
  • Gestalten von Listen, Tabellen und Grafiken mit CSS
  • Stylen von HTML-Formularen mit CSS für Online Shop Zwecke
  • Einführung in dynamische Websites via JavaScript
  • Verzweigen des Programmablaufs innerhalb eines Online Shop
  • Formulare und Sprachkern
  • Dynamische Webseiten und Formulare für Online Shop Umgebungen

Datenbankmanagement
  • Einstieg in relationale Datenbanken mit Fokus auf Online Shop
  • Umsetzen mit MySQL
  • Datenbankmodellierung und Namenskonventionen im Online Shop
  • Normalisierung und Normalformen
  • Datentypen und Keys für Online Shop Anforderungen
  • Indizes
  • Physische Modellierung und Views im Einsatz von Online Shop
  • SELECT, JOIN und GROUP BY
  • Erstellung eines ERM für Online Shop Lösungen

Nutzung von Bürosoftware
  • Kennenlernen von Excel: Dateneingabe, Zellenformatierungen und Arbeitsmappenverwaltung mit Bezug auf Online Shop
  • Mit Funktionen Arbeiten
  • Datenanalyse mit Pivot für den Einsatz im Online Shop
  • Arbeiten im Team mit MS Teams
  • Arbeiten mit SharePoint für Online Shop Projekte
  • Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen
  • Automatisieren in Outlook durch Regeln für Online Shop Workflows
  • Planen und Gestalten von Präsentationen mit Hilfe von Designs, Schriftarten und Vorlagen
  • Erstellen von Masterlayouts mit dem Folienmaster und Verwenden dieser für Online Shop Präsentationen

Online-Marketing Grundlagen
  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO) im Kontext Online Shop
  • Suchmaschinenwerbung (SEA)
  • Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding für Online Shop
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing
  • Der erweiterte Marketing-Mix im Online Shop Umfeld
  • Einführung ins Offline-Marketing
  • Printmedien, Außenwerbung und Werbeartikel für den Online Shop
  • Eventmarketing und Empfehlungsmarketing

Social Media Marketing
  • Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales mit Bezug auf Online Shop
  • Social Media mit Strategie: Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung
  • Facebook: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing und Community Management für Online Shop Marketing
  • Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung und Content-Produktion
  • Blogs: Blogger-Relations und Einrichten und Bekanntmachen des Blogs für Online Shop
  • Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat und WhatsApp

Community Management
  • Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung im Hinblick auf Online Shop
  • Kommunikation in der Community
  • Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung für Online Shop Betreiber
  • Die Zukunft von Community Management

E-Commerce Steuerung
  • Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse im Online Shop
  • Sortiment- und Preisgestaltung, Beziehungs- vs. Transaktionsmarketing und Skalierbarkeit
  • Kosten und Kennzahlen, Shopsysteme und Schnittstellen für Online Shop Management
  • Die Ausgestaltung der User Experience und des Contents
  • Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation im Online Shop
  • Relevante Kennzahlen und deren betriebswirtschaftliche Betrachtung und strategische Planung
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie für Online Shop

Einführung in Business Model Canvas
  • Einführung in das Business Model Canvas für Online Shop Anwendungen

Content Management Systeme (CMS) und E-Commerce
  • Konfigurieren von Startseite, Blogseite und Newsfeed für Online Shop Projekte
  • Benutzerverwaltung: Rechtemanagement
  • E-Commerce mit WooCommerce zur Integration eines Online Shop
  • Erstellung von Online-Shops
  • Einrichtung von Automatisierungen im Umfeld eines Online Shop
  • Hinzufügen von Blöcken und Gestalten von Inhalten
  • Anpassen des Designs für den Online Shop
  • Erstellung von Blogs und OnePagern
  • Medienblöcke: Video, Bild und Audio für Online Shop
  • Social-Media-Einbindung
  • Plugins zur Erweiterung eines Online Shop

Agile Arbeitsweisen
  • Vorteile der agilen Arbeitsweise im Online Shop Bereich
  • Agile Standards
  • Agiles Projektmanagement mit Fokus auf Online Shop
  • Projekt-Planung

Projektmanagement und Führung
  • Kommunikationsmodelle für Online Shop Teams
  • Führungskompetenzen & Teambuilding
  • Projektteams mit Blick auf Online Shop Projekte
  • Projekt-Steuerung

Digitale Kommunikation und Präsentation
  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen für Online Shop Umgebungen
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools mit Bezug auf Online Shop
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten
  • Umgang mit Teilnehmenden im Online Shop Kontext
  • Präsentationspraxis

Kreatives Arbeiten und Problem Solving
  • Anwenden und Umsetzen von Kreativitätsmethoden für Online Shop Strategien
  • Denkmethoden in der Gruppe und alleine