Wer als Community Management verantwortliche Rolle arbeitet, steht regelmäßig vor der Frage, wie Gemeinschaften aufgebaut, moderiert und weiterentwickelt werden. Anforderungen an Schnelligkeit, Tonalität und Auswertung wachsen laufend.

!Kursinhalt

!1. Grundlagen digitaler Gemeinschaften
*Typologie und Ziele
*Plattform- und Formatwahl
*Regeln und Rituale

!2. Aufbau und Wachstum
*Strategien für erste Nutzende
*Rolle von Content-Formaten
*Zusammenspiel mit Kampagnen

!3. Moderation und Interaktion
*Reaktionen auf Beiträge
*Umgang mit Konflikten
*Krisen- und Shitstorm-Management

!4. Steuerung und Auswertung
*Kennzahlen zu Aktivität und Stimmung
*Feedback-Schleifen mit Fachbereichen
*Ableitung neuer Aktivitäten

!Berufliche Relevanz

*Langfristige Bindung digitaler Gemeinschaften
*Schutz von Marke und Reputation
*Direkter Zugang zu Zielgruppen-Feedback