Die Qualifizierung "Social Selling mit Schwerpunkt im E-Commerce mit Zusatzqualifikation Content Marketing" vermittelt Kenntnisse und Methoden, um soziale Netzwerke als Vertriebskanäle im Online-Handel systematisch zu nutzen. Im Mittelpunkt stehen die Verknüpfung von Content-Strategien, Community-Management und Shop-Optimierung sowie die digitale Abbildung der Customer Journey. Der Kurs behandelt sowohl strategische Planungsprozesse als auch die operative Umsetzung im E-Commerce.

  • Das lernen Sie im Kurs
  • Marketing- und Vertriebsziele für Social Selling zu definieren
  • Zielgruppen zu segmentieren und Buyer Personas zu entwickeln
  • Social-Media-Kanäle strukturiert zu steuern und Communities zu betreuen
  • Bezahlte Kampagnen und unterschiedliche Anzeigenformate einzuordnen und anzuwenden
  • E-Commerce-Shops technisch aufzubauen und Produktseiten zu gestalten
  • Benutzerführung und Conversion-Prozesse im Online-Shop zu analysieren und weiterzuentwickeln
  • Content-Marketing-Strategien und Storytelling-Methoden einzusetzen
  • Kennzahlen auszuwerten und CRM-Maßnahmen zur Kundenbindung zu nutzen

Strategisches Social Selling und Social Media Management

Dieser Themenbereich vermittelt Grundlagen für die zielgerichtete Ansprache von Kundengruppen in sozialen Netzwerken. Dazu gehören die Definition von Zielen, die Analyse der Customer Journey sowie die Auswahl passender Plattformen. Ergänzend werden Abläufe für ein kontinuierliches Social-Media-Management und Community-Management behandelt, um Interaktionen zu strukturieren und die digitale Präsenz eines Unternehmens zu unterstützen.

E-Commerce-Strukturen und Shop-Optimierung

Im Schwerpunkt E-Commerce geht es um den Aufbau und die Verwaltung von Online-Shops. Behandelt werden technische Anforderungen, rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Gestaltung von Produktseiten. Ein weiterer Fokus liegt auf der Analyse der Nutzererfahrung und der Identifikation von Faktoren, die Kaufabbrüche beeinflussen können. Ziel ist es, durch Social Selling erzeugten Traffic nachvollziehbar in den Shop-Prozess einzubinden.

Content Marketing und Storytelling

Die Teilnehmenden befassen sich mit der Planung, Erstellung und Strukturierung von Inhalten für unterschiedliche Plattformen. Dabei stehen Formate im Vordergrund, die Informationsvermittlung, Vertrauensaufbau und die Begleitung von Kaufentscheidungen unterstützen. Storytelling-Ansätze und Redaktionspläne helfen dabei, Inhalte zielgruppengerecht und kanalbezogen zu entwickeln.

Analytics, Advertising und CRM

Zur Steuerung und Auswertung der Maßnahmen werden Grundlagen des Web-Trackings und der Datenanalyse vermittelt. Darüber hinaus werden Paid-Social-Kampagnen, Anzeigensteuerung und Retargeting behandelt. Ergänzend wird aufgezeigt, wie E-Mail-Marketing und CRM-Systeme zur systematischen Kundenbindung eingesetzt werden können.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Theoretische Inhalte werden durch praxisbezogene Anwendungen ergänzt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das Kenntnisse in den Bereichen Social Selling, E-Commerce und Content Marketing dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisbezogene Übungen mit digitalen Tools
  • Methoden für Planung und Strukturierung von Projekten
  • Begleitendes Bewerbungs- und Karrierecoaching

Zielgruppe

Die Qualifizierung richtet sich an Fachkräfte aus Marketing, Vertrieb und Kommunikation sowie an Mitarbeitende im E-Commerce. Auch Personen mit beruflichem Interesse an digitaler Verkaufsstrategie und Content-Erstellung erhalten einen Überblick über zentrale Prozesse und Instrumente, die in modernen Handelsumgebungen eingesetzt werden.