Kursüberblick
Der Kurs "Online-Handel - E-Commerce" vermittelt fachliche Grundlagen für den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung digitaler Handelsplattformen. Teilnehmende erhalten einen strukturierten Überblick über technische Voraussetzungen, logistische Abläufe und marketingbezogene Maßnahmen im elektronischen Handel. Behandelt wird die gesamte Prozesskette im E-Commerce - von der Auswahl geeigneter Shop-Systeme über die operative Umsetzung bis zur datengestützten Optimierung von Abläufen.

Das lernen Sie im Kurs
  • Shop-Systeme technisch und organisatorisch aufsetzen
  • Produktdaten verwalten und logistische Abläufe koordinieren
  • Nutzerführung analysieren und Conversion-Prozesse verbessern
  • Kennzahlen mit Tracking-Tools erfassen und auswerten
  • SEO- und Paid-Advertising-Maßnahmen im Online-Handel anwenden
  • Vertrieb über Marktplätze und Multi-Channel-Strukturen steuern
  • Kundenbindung mit E-Mail-Marketing und CRM-Systemen unterstützen
  • Prozesse durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz strukturieren

Shop-Systeme & Operations

Dieser Themenbereich behandelt die technischen und organisatorischen Grundlagen digitaler Shops. Dazu gehören die Auswahl passender Plattformen, die Gestaltung zentraler Shop-Prozesse sowie die Pflege von Produktkatalogen. Ergänzend werden logistische Themen wie Fulfillment, Versandabwicklung und Retourenmanagement behandelt, die für den laufenden Betrieb relevant sind.

User Experience & Data Analytics

Im Mittelpunkt steht die Analyse und Gestaltung nutzerfreundlicher Shop-Strukturen. Teilnehmende befassen sich mit Navigation, Seitenaufbau und Landingpages, um Abläufe im Kaufprozess nachvollziehbar zu gestalten. Darüber hinaus wird vermittelt, wie Tracking-Konzepte aufgebaut werden, um Funnel-Auswertungen durchzuführen und Entscheidungen auf Basis von Kennzahlen zu treffen.

Digital Marketing & Multi-Channel-Vertrieb

Dieser Abschnitt behandelt zentrale Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenbindung. Dazu zählen Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung, die Planung und Auswertung von Paid-Advertising-Kampagnen sowie der Einsatz von E-Mail-Marketing im Shop-Kontext. Zusätzlich werden die Anbindung externer Marktplätze und die Verwaltung von Multi-Channel-Feeds thematisiert.

Optimierung & Künstliche Intelligenz

Zur Analyse und Weiterentwicklung von Shop-Prozessen werden Verfahren wie A/B-Tests und KI-gestützte Anwendungen behandelt. Teilnehmende lernen, wie generative Werkzeuge für Textaufgaben, Kundenkommunikation und SEO-bezogene Arbeitsprozesse eingesetzt werden können. Der Fokus liegt dabei auf einer strukturierten Unterstützung operativer Abläufe.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Der Unterricht findet in deutscher Sprache statt. Fachliche Inhalte werden durch praxisbezogene Anwendungen ergänzt. Nach Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die vermittelten Kenntnisse im Bereich E-Commerce dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Fallbeispiele aus dem digitalen Handel
  • Methoden zur Entwicklung eigener E-Commerce-Strategien
  • Begleitende Hinweise zu Bewerbung und beruflicher Orientierung

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Personen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Handel sowie an Interessierte, die Kenntnisse im E-Commerce aufbauen oder erweitern möchten. Er eignet sich auch für Menschen, die Aufgaben im Shop-Management, in der Logistikkoordination oder im Performance Marketing übernehmen möchten.