Der Kurs "Manager E-Commerce" vermittelt fachliche Grundlagen zur Steuerung und Optimierung von Prozessen im Online-Handel. Die Teilnehmenden erwerben Kenntnisse in der Shop-Verwaltung, im digitalen Marketing sowie in der datenbasierten Prozesssteuerung unter Einbeziehung aktueller KI-Anwendungen.

  • Das lernen Sie in diesem Kurs
  • Onlineshops rechtssicher aufzusetzen und technisch zu verwalten
  • Produktdaten und logistische Abläufe im Versandhandel zu koordinieren
  • Die Benutzerführung und Conversion Rate systematisch zu analysieren
  • Marketingkanäle wie SEO, Paid Advertising und E-Mail-Marketing einzusetzen
  • Multi-Channel-Strategien über Marktplätze zu integrieren
  • Kennzahlen mithilfe von Webanalyse-Tools auszuwerten
  • KI-Tools für die Content-Erstellung und Prozessautomatisierung zu nutzen

Shopmanagement und operatives Geschäft

Im Mittelpunkt stehen die technische Einrichtung und der laufende Betrieb von E-Commerce-Plattformen. Dazu zählen die Strukturierung von Katalogen, die Gestaltung von Checkout-Prozessen sowie die Berücksichtigung rechtlicher Rahmenbedingungen. Ergänzend werden logistische Abläufe vom Bestandsmanagement bis zum Retourenwesen behandelt.

Digitales Marketing und Sichtbarkeit

Vermittelt werden Strategien zur Steigerung von Reichweite und Absatz im Online-Handel. Dazu gehören Suchmaschinenoptimierung für Produkt- und Kategorieseiten, der Einsatz von Werbeanzeigen sowie Maßnahmen zur Kundenbindung durch CRM und E-Mail-Marketing.

Datenanalyse und Optimierung

Die Teilnehmenden lernen, Tracking-Systeme einzurichten und Kennzahlen zu interpretieren. Durch UX-Analysen und strukturierte A/B-Tests werden Schwachstellen identifiziert und Navigation sowie Landingpages auf Grundlage von Daten angepasst.

Künstliche Intelligenz und Marktplätze

Ein weiterer Bestandteil ist die Einbindung von Verkaufsplattformen wie Amazon in die Vertriebsstrategie. Darüber hinaus wird der Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Automatisierung von Shop-Prozessen, zur Erstellung von Produkttexten und zur Unterstützung im Kundenservice behandelt.

Information zu Unterricht und Zertifikat

Der Unterricht findet auf Deutsch statt. Nach Abschluss erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat, das die vermittelten Qualifikationen als "Manager E-Commerce" dokumentiert.

Zusätzliche Inhalte
  • Praxisnahe Übungen und Fallbeispiele
  • Unterstützung bei der Karriereplanung
  • Methoden zur Projektsteuerung

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Personen aus dem kaufmännischen Bereich, dem Marketing oder dem Vertrieb, die Kenntnisse im E-Commerce aufbauen möchten. Ebenso angesprochen sind Quereinsteiger, die eine Tätigkeit im Shopmanagement oder im Online-Handel anstreben.