Die Weiterbildung E-Commerce und Online-Marketing Manager*in ist optional mit IHK-Zertifikat.

Ziel der Maßnahme

Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Planung, Umsetzung und Auswertung von Maßnahmen im E-Commerce und Online-Marketing. Selbstverstädnlich wird mit passenden und relevanten KI - Tools gearbeitet. Die Teilnehmenden bearbeiten Themen aus E-Commerce-Geschäftsmodellen, Content-Erstellung, Social Media Management, Performance Marketing inkl. Tracking/Analyse sowie Shop-System-Administration. Agile Projektmanagementmethoden werden zur Strukturierung von Projekten eingesetzt. Optional ist eine Vorbereitung auf ein IHK-Zertifikat vorgesehen.

Digital Content Creation
  • Grundlagen digitaler Formate: Bild, Video, Audio, Text und multimediale Inhalte.
  • Arbeit mit Tools & KI: Canva, Bildbearbeitung, Motion Graphics, Video- und Audioproduktion.
  • Praxisprojekte: Content-Kampagnen mit Storytelling, Verkaufspsychologie und Redaktionsplanung.

Online-Marketing
  • Marketingziele, Zielgruppen, Positionierung, Kampagnenplanung (integrierter Ansatz)
  • SEO (Onpage-/Content-Aspekte, Suchintention, technische Basisbegriffe) mit WordPress arbeit
  • GEO, Generative Engine Optimization, KI-Suche, Answer Engine Optimization, AEO, LLMO, Content-Struktur, FAQ, E-E-A-T mit WordPress arbeit
  • E-Mail-Marketing/Newsletter, Affiliate, Mobile Marketing (Einordnung und Anwendungsszenarien)
  • Einsatzmöglichkeiten von KI im Marketingprozess (z. B. Recherche, Strukturierung, Content-Varianten)
  • Arbeiten mit SEO-Tool sowie KI-Tools
  • Projektarbeit

Online Marketing / Performance Marketing, Tracking und Optimierung
  • KPI-Definition, Messkonzepte, Reporting und Interpretation
  • Kampagnensteuerung: Google Ads und Meta Ads (Aufbau, Zielsetzungen, Kampagnen-/Anzeigenstruktur)
  • Tracking & Analyse: Google Analytics 4 (GA4) und Google Tag Manager (Tag-/Event-Logik, Auswertungsgrundlagen)
  • META Business Suite
  • A/B-Testing, Conversion-Optimierung und Usability (Methoden, Auswertung, Ableitung von Maßnahmen)
  • Praxis: Kampagnen- und Optimierungsaufgaben anhand definierter Zielwerte im Rahmen einer Projektarbeit

Social Media Management
  • Plattformen, Zielgruppen, Formate; Auswahl von Kanälen nach Zielsetzung
  • Content-Planung: Redaktionsplan, Posting-Logik, Scheduling
  • Community Management (Grundprozesse, Moderation, Reaktionslogik)
  • rechtliche Aspekte im Social-Media-Kontext (Überblick)
  • bezahlte Maßnahmen: Anzeigenlogik und Kampagnenstruktur
  • Praxis: Projektarbeit

Social-Media: Social Recruiting und Community Management
  • Social Recruiting und Employer Branding (Ziele, Maßnahmen, Kanalwahl)
  • Kommunikations- und Kampagnenplanung im Kontext Arbeitgebermarke
  • Community Management (Vertiefung): Guidelines, Eskalation, Krisenkommunikation (Grundzüge)
  • KPI-Ansätze und Erfolgsauswertung für Recruiting-/Branding-Ziele
  • Praxis: Projektarbeit mit Konzeptentwicklung inkl. Maßnahmenplan und Kennzahlenbezug
  • Arbeiten mit passenden und gängigen KI-Tools
  • Prxis: Projektarbeit


E-Commerce Geschäftsmodelle
  • Geschäftsmodelle und Vertriebsformen (z. B. D2C, Plattform-/Marktplatzmodelle, hybride Modelle)
  • Vertriebskanäle, Customer Journey, grundlegende Prozesslogik im Onlinehandel
  • CRM Systeme kennenlernen
  • kaufmännische und rechtliche Rahmenbedingungen (Überblick)
  • datenbezogene Optimierung (Kennzahlenbezug, iterative Anpassung)

Shop-System Administrator (Shopify und WooCommerce)
  • Einführung in gängige Systeme wie Shopify und WooCommerce.
  • Systemüberblick und Einsatzfelder: Shopify, WooCommerce
  • grundlegende Administration und Konfiguration (z. B. Katalog, Produktanlage, Inhalte, Navigation)
  • Anforderungen an Betrieb und Pflege aus Anwenderperspektive
  • Auswahlkriterien (Usability, Erweiterbarkeit, Skalierbarkeit - konzeptionell)
  • Praxis: Es wird entweder ein WooCommerce oder Shopify Shop erstellt.

Agiles Projektmanagement mit SCRUM-Master oder Product Owner Zertifikat
  • Grundlagen klassischer und agiler Ansätze (Einordnung)
  • Scrum: Rollen, Artefakte, Events; Backlog-Logik und Sprintplanung
  • Kanban (Einordnung) und Prozessvisualisierung
  • Projektsteuerung: Stakeholder, Risiken, Qualität, Dokumentation
  • Praxis: Projektstruktur für ein Marketing-/E-Commerce-Vorhaben erstellen

Vorbereitung auf IHK-Zertifikat E-Commerce und Online-Marketing Manager*in
  • Wiederholung und Anwendung prüfungsrelevanter Inhalte im Themenfeld E-Commerce und Online-Marketing
  • Bearbeitung prüfungsnaher Aufgabenformate
  • Strukturierung von Lernstand und Nachweisführung gemäß Maßnahmekonzept

Die Teilnehmenden erwerben ein tiefgehendes Verständnis für die Zusammenhänge und Wechselwirkungen im Performance Marketing. Sie lernen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen, Kampagnen auf Plattformen wie Google Ads und META professionell zu steuern und mithilfe modernster Tracking- und Analysetools (wie Google Tag Manager, Analytics 4 und ergänzenden Auswertungstools) kontinuierlich zu optimieren. Durch vertiefte Kenntnisse in Conversion Optimierung, Usability Testing und Verkaufspsychologie sind sie in der Lage, die Customer Experience nachhaltig zu verbessern und messbare Erfolge im digitalen Marketing zu erzielen.

Die Teilnehmenden erwerben vertiefte Kenntnisse in den Bereichen Social Recruiting, Markenkommunikation, Kampagnen- und Kommunikationsgestaltung sowie Community Management. Sie lernen, diese Disziplinen strategisch und operativ zu verknüpfen, um innovative und integrierte Social Media-Konzepte zu entwickeln. Das Aufbaumodul befähigt die Teilnehmer, als Social-Media-Experten nicht nur zielgerichtete Maßnahmen zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität und Markenbekanntheit umzusetzen, sondern auch langfristige Kommunikationsstrategien und nachhaltige Community-Management-Ansätze zu realisieren.

Die Teilnehmenden erwerben ein breit gefächertes Spektrum an kreativen und technischen Kompetenzen zur Erstellung und Planung digitaler Inhalte. Sie erlernen den zielgerichteten Einsatz von visuellen, video-, audio- und textbasierten Formaten, setzen moderne Tools sowie KI-Anwendungen ein und entwickeln ein strategisches Verständnis für den kreativen Prozess. Dadurch sind sie in der Lage, eigenständig überzeugende Content-Konzepte zu erstellen, diese projektbezogen umzusetzen und professionell zu präsentieren.

Die Teilnehmenden erwerben ein tiefgehendes Verständnis für die Konzeption, Strukturierung und Weiterentwicklung von E-Commerce-Geschäftsmodellen. Sie lernen, verschiedene Vertriebskanäle und Geschäftsprozesse zu analysieren, rechtliche sowie kaufmännische Rahmenbedingungen zu berücksichtigen und strategische Planungsinstrumente zielgerichtet einzusetzen. Dadurch sind sie in der Lage, innovative und zukunftssichere E-Commerce-Konzepte eigenständig zu entwickeln und erfolgreich in der Praxis umzusetzen.