Zielsetzung des Kurses
Der Weiterbildungskurs zum Thema Wachstum und Automatisierung im Handel behandelt Verfahren zur Skalierung von Handelsprozessen und zur Einführung digitaler Automatisierungslösungen. Im Mittelpunkt stehen datenbasierte Entscheidungsfindung, Prozessabbildung entlang der Wertschöpfung im Handel sowie die technische Umsetzung von Automatisierungen. Der Kurs ordnet sich dem Fachgebiet E-Commerce- und Handelsmanagement mit Schnittstellen zu Datenanalyse, Marketing-Automatisierung und operativer IT zu. Ziel ist die Vermittlung belastbarer Grundlagen für Planung, Umsetzung und Steuerung wachstumsorientierter Handelsabläufe.
Inhalte
Einführung in Handelsmodelle, Kanäle und Wertschöpfungsstufen mit Fokus auf Sortimentssteuerung, Pricing-Mechaniken, Nachfrageprognosen und Lagerumschlag; Ableitung von Wachstumsfeldern durch Markt- und Wettbewerbsbeobachtung, KPI-Definition und Datenquellenauswahl.
Prozessaufnahme und -standardisierung im Handel einschließlich Mapping von Beschaffung, Warenwirtschaft, Fulfillment, Kundenservice und Marketing; Ableitung von Automatisierungspotenzialen entlang definierter Prozessketten.
Technische Grundlagen der Automatisierung mit Workflows, Schnittstellen, APIs und Middleware; Auswahlkriterien für Tools aus Bereichen Warenwirtschaft, CRM, Marketing-Automation und Shop-Systeme; Umgang mit Datenqualität und Datenschutzanforderungen.
Umsetzung wiederkehrender Handelsaufgaben durch Automatisierungen wie Bestandsabgleich, Preisregeln, Kampagnenauslösung, Lead-Erfassung, Retourenabwicklung und Reporting; Fehlerbehandlung und Monitoring.
Messung und Steuerung von Wachstum mittels KPI-Set, Dashboarding, A/B-Tests, Attribution und Kosten-Nutzen-Betrachtung; Ableitung von Maßnahmenplänen und Dokumentation der Prozesse.
Lernziele
- Analysieren von Handelsprozessen entlang Einkauf, Lager, Vertrieb, Marketing und Service
- Identifizieren von Automatisierungspotenzialen anhand definierter Kriterien und Kennzahlen
- Erstellen von Prozessmaps mit Eingaben, Ausgaben, Rollen und Schnittstellen
- Anwenden von Tools zur Umsetzung von Workflows für Bestandsabgleich, Preisregeln und Kampagnenauslösung
- Implementieren von Datenflüssen über APIs und Middleware unter Berücksichtigung von Datenschutzanforderungen
- Bewerten von Automatisierungsergebnissen mittels KPI-Dashboard und Testverfahren
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Schwerpunkt Prozesssteuerung und Kennzahlenanalyse.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Prozessmanagement im Handel, einschließlich Workflow-Design, Systemanbindung und Monitoring.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Marketing-Automation im Retail-Umfeld sowie CRM- und Datenmanagement im Omnichannel-Handel.
Zusammenfassung
Der Kurs Wachstum und Automatisierung im Handel behandelt die Planung, Standardisierung und technische Umsetzung automatisierter Handelsprozesse zur skalierbaren Prozessführung. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Methoden zur Datennutzung, Toolauswahl, Workflow-Erstellung und Erfolgsmessung vermittelt. Die Inhalte sind auf Aufgabenfelder wie E-Commerce-Management, Prozessmanagement und Marketing-Automation im Handel ausgerichtet.