In dieser Weiterbildung erwerben Teilnehmende umfassende Kompetenzen im Bereich Qualitätsmanagement. Sie lernen die Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems, analysieren Abweichungen strukturiert und setzen Verbesserungsmaßnahmen um. Der Kurs behandelt, wie Normen wie ISO 9001 und Methoden wie PDCA, DMAIC und FMEA zur Prozessgestaltung beitragen.
Kursinhalt1. Grundlagen und Methoden des Qualitätsmanagements- ISO 9001, PDCA, DMAIC, FMEA, SPC, CAPA, BPMN
- Evidenzbasierte Entscheidungen und Kundenorientierung
2. Umgang mit Abweichungen und Verbesserungen
- Dokumentation von Abweichungen
- Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
3. Prozessbewertung und Analyse
- KPI, Fehlerquote, Durchlaufzeit, Ausschussquote
- Prozessmapping und Trendanalysen
4. Datenschutz und digitale Transformation
- DSGVO-konforme Prozesse und Datensparsamkeit
- Einsatz von KI-Tools, Microsoft Power Automate, und digitalen Auswertungen
5. Zusatzqualifikationen
- Risikobewertung und Dokumentenlenkung
- Kenntnisse in Power BI, Excel und Process Mining