Im Kurs geht es um den systematischen Aufbau von Kompetenzen im Bereich Online-Shop-Management, E-Commerce und datenbasierte Shop-Steuerung. Behandelt werden Systeme wie Shopify, WooCommerce, Magento, Shopware und PrestaShop sowie verschiedene Themen, die von Produktkatalogen über Bezahlsysteme bis hin zu KI-Tools für strukturierte E-Commerce-Prozesse reichen.
Was lernen die Teilnehmenden inhaltlich?Teilnehmende lernen die Anwendung verschiedener Systeme und Strategien, um einen erfolgreichen Online-Shop zu betreiben.
1. Systemkenntnisse- Anwendung von Shopify, WooCommerce, Magento, Shopware und PrestaShop
- Shop-Setup und Theme-Konfiguration
2. Produkt- und Preismanagement
- Produktanlage, Produktvarianten und Produktdatenpflege
- Sortimentsgestaltung, Preisgestaltung und Rabattaktionen
3. Versand und Retouren
- Versandlogistik und Versanddienstleister (DHL, DPD, Hermes, UPS)
- Retourenmanagement und Lagerverwaltung
4. Kundenservice und rechtliche Grundlagen
- Kundenservice, Helpdesk-Systeme und Bewertungsmanagement
- Rechtstexte, AGB und DSGVO-konforme Prozesse
5. Marketing und Analyse
- Cross-Selling, Up-Selling, Warenkorb-Optimierung und Conversion-Optimierung
- Nutzung von Google Analytics 4 und Shop-KPIs
Vorteile:
- Kenntnisse im Online-Shop-Management und E-Commerce gezielt anwenden
- Shopify, WooCommerce, Magento und Shopware fundiert aufbauen
- Produktmanagement, Bezahlsysteme und Versandlogistik effizient gestalten
- Shop-KPIs, Conversion-Rate und Warenkorb-Leistung bewerten
- Datenschutz und DSGVO-konforme Prozesse umsetzen