Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
Über den Kurs
Die Weiterbildung Die Weiterbildung zeigt, wie Kundenservice Prompts, ChatGPT, KI-Tools und Prompt Engineering im Support genutzt werden. Teilnehmende lernen, Anfragen strukturiert und DSGVO-konform zu bearbeiten.
Lerninhalte
Die Weiterbildung<br/><p>Die Weiterbildung zeigt, wie Kundenservice Prompts, ChatGPT, KI-Tools und Prompt Engineering im Support genutzt werden. Teilnehmende lernen, Anfragen strukturiert und DSGVO-konform zu bearbeiten. Im Fokus stehen Chatbots, CRM und Omnichannel-Service. Die Weiterbildung zeigt, wie KI-gestützte Kundenkommunikation im Berufsalltag umgesetzt wird.</p>Inhaltliche Schwerpunkte<br/><p>Im Mittelpunkt stehen Prompt Engineering, ChatGPT, Microsoft Copilot, Chatbots, CRM-Systeme, Wissensdatenbanken, Ticketing, Omnichannel-Service und die strukturierte Bearbeitung digitaler Anfragen. Vermittelt werden Methoden für verständliche, serviceorientierte und datensensible Kommunikation in digitalen Supportprozessen.</p>Lernziele<br/><p>Die Weiterbildung vermittelt Schritt für Schritt: Die Weiterbildung baut Kompetenzen für den Einsatz von Kundenservice Prompts auf. Teilnehmende lernen, wie sie mit Prompt Engineering, Rollenprompts, System Prompts, Response Templates, ChatGPT, Copilot, CRM, Ticketing, Wissensmanagement und Qualitätssicherung Kommunikationsprozesse entwickeln und im beruflichen Alltag anwenden.</p>Lerninhalte<br/><p>Die Teilnehmenden arbeiten intensiv mit Prompt Engineering, Kundenservice Prompts, Rollenprompt, System Prompt, Kontextprompt, Zero-Shot Prompting, One-Shot Prompting, Few-Shot Prompting, Chain-of-Thought, Prompt Chaining, ReAct, Retrieval Augmented Generation, RAG, Guardrails, Output-Formatierung, Response Templates, Textbausteinen, FAQ-Automatisierung, Intent Recognition, Sentiment Analysis, Eskalationslogik, Human-in-the-Loop, Halluzinationskontrolle, Prompt Testing, Prompt Optimierung, Qualitätssicherung, Wissensdatenbank, Knowledge Base, CRM, Helpdesk, Ticketing, Omnichannel, Live-Chat, E-Mail-Support, Chatbot, Voicebot, ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Claude, Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, HubSpot Service Hub, Intercom, ServiceNow, SLA, CSAT, NPS, First Contact Resolution, Average Handle Time, DSGVO, Artikel 5 DSGVO, Artikel 25 DSGVO, Privacy by Design, Privacy by Default, EU AI Act, Transparenzpflicht, Barrierefreiheit, ISO 27001, ISO 9001 und ISO/IEC 42001.</p>Ihre Vorteile<br/><ul><li>Kundenservice Prompts anwenden und nutzen</li></ul><br/><ul><li>Prompt Engineering, ChatGPT, CRM und Ticketing aufbauen</li></ul><br/><ul><li>Chatbots, Wissensdatenbanken und Omnichannel-Prozesse effizient gestalten</li></ul><br/><ul><li>CSAT, First Contact Resolution, Average Handle Time und SLA bewerten</li></ul><br/><ul><li>Datenschutz, DSGVO-konforme Serviceprozesse und verantwortungsvolle KI-Anwendung als Schlüsselqualifikation etablieren</li></ul>
Bewertungen (0)
Häufige Fragen zu „Kundenservice Prompts“
Ist „Kundenservice Prompts“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Wie lange dauert „Kundenservice Prompts“?
Die Weiterbildung dauert 5 Monate.
Was kostet „Kundenservice Prompts“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Kundenservice Prompts“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Kundenservice Prompts“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Hybrid.
Ähnliche Kurse
KI und Prompt-Techniken Grundlagen
IU Akademie IU Internationale Hochschule · Erfurt · 1 Monate
KI Prompt Engineering Weiterbildung - Automatisierung Marketing Vertrieb
Talentspring Academy Group · Berlin · 5 Monate
Künstliche Intelligenz plus Prompt Engineering
IU Akademie IU Internationale Hochschule · Erfurt · 2 Monate
Künstliche Intelligenz, Prompt Engineering und IT-Projektmanagement
IU Akademie IU Internationale Hochschule · Erfurt · 3 Monate