Das Modul vermittelt Kenntnisse zur Effizienzsteigerung, Arbeitsqualität, Prozessoptimierung, Prozessanalyse und Qualitätsmanagement im beruflichen Handeln. Ziel ist es, Arbeitsprozesse systematisch zu untersuchen, Qualitätsstandards festzulegen und Methoden des Prozessmanagements für eine verlässliche Arbeitsorganisation anzuwenden. Teilnehmende lernen, wie sie Arbeitsabläufe verbessern, Prozesse optimieren, effizient arbeiten und Produktivität steigern.
Kursinhalt1. Grundlagen von Effizienz und Qualität- Effizienzsteigerung, Arbeitsqualität, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung
- Qualitätsstandards, Lean Management, Zeitmanagement und Standards im Arbeitsalltag
- Strukturierung von Arbeitsabläufen als Grundlage für geordnete Arbeitsprozesse
2. Analyse und Optimierung von Arbeitsprozessen
- Prozessanalyse und Schwachstellenanalyse bestehender Arbeitsprozesse
- Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen für Workflow-Optimierung und Prozessoptimierung
- Fehler reduzieren, Arbeitsabläufe verbessern und Prozesse optimieren
3. Arbeitsorganisation und Umsetzung im Berufsalltag
- Arbeitsorganisation, Büroorganisation und Bürokommunikation
- Prozessmanagement bei wiederkehrenden Abläufen und klaren Zuständigkeiten
- Change Management bei der Einführung angepasster Abläufe
4. Zusammenarbeit und Stabilisierung von Veränderungen
- Mitarbeiterzufriedenheit, Stressreduktion und Motivation im Team
- Zusammenhang von strukturierten Abläufen, Arbeitsqualität und Produktivität
- Anwendung der Inhalte auf das berufliche Handeln im Arbeitsalltag